Gebruiks- en aankoopvoorwaarden
Crowdfarming is een productiemodel voor landbouw, bijenteelt, veeteelt en visserij dat direct contact tussen producenten en consumenten bevordert, waardoor...
Voorlopige opmerking van Gonzalo Úrculo, CEO en mede-oprichter van de CrowdFarming-groep
Als inleiding op de juridische teksten met de details van de gebruiks- en aankoopvoorwaarden van CrowdFarming SL wil ik beginnen met het uitleggen van de missie van CrowdFarming, omdat dit essentieel is om de invloed die we als bedrijf hebben en de betekenis van onze acties te begrijpen.
Missie
“Regeneratieve biologische landbouw mogelijk maken voor boeren en toegankelijk maken voor consumenten.”
Deze missie moedigt ons aan om alle diensten te bouwen die nodig zijn, zodat steeds meer boeren worden aangemoedigd om hun velden over te zetten van op chemicaliën gebaseerde landbouw naar biologische landbouw die regeneratieve praktijken introduceert om de biologische gezondheid van de bodem te herstellen.
Onze teams bouwen niet alleen een website voor boeren om hun gewassen te verkopen, maar helpen hen ook om betere beslissingen te nemen op hun boerderijen en om de logistiek van de boerderijen naar de huishoudens te beheren.
Om de directe verkoop van biologische producten te laten groeien, moeten we bovendien educatieve informatie over voedsel voor consumenten creëren en verspreiden. We herdefiniëren wat grote supermarkten als kwaliteit beschouwen. Al tientallen jaren krijgen boeren aanwijzingen over wat kwaliteit betekent, die in de tegenovergestelde richting gaan van wat wij promoten.
Als je het in een grote supermarkt hebt over vers voedsel, vooral groenten en fruit, betekent de term kwaliteit: een heldere kleur, een uniforme grootte en een perfect uiterlijk. In de nieuwe definitie van kwaliteit die wij onze boeren bijbrengen, bepalen esthetische variabelen niet de kwaliteit. In plaats daarvan promoten we, naast biologische gewassenteelt, oogsten op het optimale rijpingsmoment, kortere reistijden en een hogere voedingswaarde van de producten.
Onze boeren en hun oogsten zijn sterk afhankelijk van de weersomstandigheden van elk jaar. Wanneer je een bestelling plaatst bij een boer op CrowdFarming, word je indirect ook blootgesteld aan deze weersomstandigheden. De producten die je koopt, liggen niet in een magazijn te wachten. Ze worden op de boerderijen geteeld en op aanvraag geoogst. Bij regen, wind, hagel of vorst kan je bestelling vertraging oplopen of moeten we deze zelfs annuleren als we niet kunnen garanderen dat je een product in goede staat ontvangt.
We kunnen je niet verzekeren dat alles volgens plan zal verlopen, want de natuur heeft het laatste woord (en dat vinden we maar goed ook). Wat we je wel kunnen verzekeren, is dat als er iets gebeurt, we je op de hoogte zullen brengen en een oplossing zullen zoeken. Als je bij CrowdFarming koopt, krijg je gegarandeerd compensatie als een product niet aankomt of in slechte staat aankomt.
Als je een vaste klant van CrowdFarming wordt, zullen we je waarschijnlijk op een gegeven moment om wat geduld vragen, maar in ruil daarvoor krijg je een voedzaam en biologisch product, vers geoogst door onze boeren.
Websites waarop deze gebruiks- en aankoopvoorwaarden van toepassing zijn:
1. INLEIDING
Deze Algemene Voorwaarden (samen met alle genoemde documenten) stellen de voorwaarden vast die het gebruik van de websites (www.crowdfarming.com en www.laruchequiditoui.fr) of onze app (CrowdFarming en la Ruche qui dit Oui !) en de aankoop van producten daarin (hierna de "Voorwaarden") regelen. Gelieve deze voorwaarden en ons privacy- en cookiebeleid (gezamenlijk het "beleid inzake gegevensbescherming") zorgvuldig door te lezen voordat u deze webpagina's gebruikt.
Door deze website, onze app te gebruiken of een bestelling te plaatsen via deze weg(en), stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en ons beleid inzake gegevensbescherming en toekomstige versies die we kunnen maken, dus als u niet akkoord gaat met alle Voorwaarden en het beleid inzake gegevensbescherming, mag u deze website niet gebruiken.
Tenzij anders aangegeven, bestaan de aankopen die u op deze website doet uit de reservering van producten (of oogsten) en het recht op bepaalde diensten die worden beschreven (toewijzing van een productie-eenheid, nieuws ontvangen van, enz.).
Als u vragen heeft over de gebruiksvoorwaarden van deze website of het beleid inzake gegevensbescherming, kunt u contact met ons opnemen via onze contactkanalen.
Het CrowdFarming-team heeft dit contract vrij vertaald naar andere talen om het begrip ervan te vergemakkelijken, maar de enige geldige juridische versie is de versie die in de Spaanse taal is geschreven.
Om het lezen van dit document te vergemakkelijken, zullen we soms verwijzen naar CrowdFarming als de verzameling websites en apps van zowel CrowdFarming als la Ruche qui dit Oui !. Alle voorwaarden, tenzij anders aangegeven, verwijzen naar het volledige digitale ecosysteem van onze merken: websites, apps, subdomeinen, e-mails, whatsapp of andere digitale of fysieke media die we gebruiken om onze commerciële activiteit uit te voeren.
2. ONZE GEGEVENS
Het aanbieden van diensten via onze websites wordt uitgevoerd onder de namen CrowdFarming en la Ruche qui dit Oui ! door CrowdFarming, SL. (hierna CrowdFarming of CF), een Spaans bedrijf met een adres voor kennisgevingen op het adres c/ Anzuola 9, Local 4, 28002, Madrid met NIF ES-B87952651, e-mail legal@crowdfarming.com
3. AUTEURSRECHTEN, INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN EN DATABASERECHTEN
Alle inhoud die wordt gehost, verzonden via fysieke of elektronische middelen of beschikbaar wordt gesteld op de websites van CrowdFarming, zoals tekst, afbeeldingen, logo's, knoppictogrammen, afbeeldingen, digitale downloads en gegevensverzamelingen, is eigendom van CrowdFarming of zijn inhoudsleveranciers en wordt beschermd door internationale wetgeving inzake intellectuele eigendomsrechten, auteursrechten en databaserechten. Alle inhoud die wordt gehost of beschikbaar wordt gesteld via deze website is het exclusieve eigendom van CrowdFarming en wordt beschermd door de Spaanse en internationale wetten inzake intellectuele eigendomsrechten en databaserechten.
Systematische extractie of hergebruik van een deel van de CrowdFarming-inhoud is niet toegestaan zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. In het bijzonder is het gebruik van tools of robots voor het zoeken en extraheren van gegevens voor het extraheren (in één of meerdere gevallen) van substantiële delen van de CrowdFarming-diensten voor hergebruik niet toegestaan zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. Het is de gebruiker ook niet toegestaan om zijn eigen databases te maken of te publiceren wanneer deze substantiële delen van CrowdFarming bevatten, inclusief maar niet beperkt tot onze lijsten met producenten, producten en prijslijsten, zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
4. GEREGISTREERDE HANDELSMERKEN
CrowdFarming®, la Ruche qui dit Oui !®, Tropiterranean®, CrowdSender®, All is Good® en 1% for the soil® zijn geregistreerde handelsmerken van CrowdFarming SL of een van haar dochterondernemingen. Bovendien zijn de afbeeldingen, logo's, paginakoppen, knoppictogrammen, scripts en servicenamen die worden weergegeven of beschikbaar zijn via de website van www.crowdfarming.com of laruchequiditoui.fr of een van zijn subdomeinen, geregistreerde handelsmerken of vertegenwoordigen ze het commerciële imago van CrowdFarming. De handelsmerken of het commerciële imago van CrowdFarming mogen niet worden gebruikt in verband met een product of dienst die niet toebehoort aan CrowdFarming, noch op een manier die waarschijnlijk verwarring zal veroorzaken bij gebruikers of die CrowdFarming zou kunnen minachten of in diskrediet brengen. De andere handelsmerken die geen eigendom zijn van CrowdFarming en die zijn opgenomen of beschikbaar zijn via de CrowdFarming-website, zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren, die al dan niet op enigerlei wijze zijn aangesloten bij of gerelateerd aan CrowdFarming, of gesponsord worden door CrowdFarming.
5. UW GEGEVENS EN UW BEZOEKEN AAN DEZE WEBSITE OF ONZE APP
De informatie of persoonsgegevens die u ons verstrekt, worden behandeld in overeenstemming met de bepalingen van het beleid inzake gegevensbescherming. Door deze website te gebruiken, stemt u in met de verwerking van genoemde informatie en gegevens en verklaart u dat alle informatie of gegevens die u ons verstrekt waarheidsgetrouw zijn en overeenkomen met de werkelijkheid.
Wanneer u de website, de app of de communicatie van CrowdFarming gebruikt, bent u verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens en wachtwoord, evenals voor het beperken van de toegang tot uw computer en apparaten en voor het niet delen van informatie die de toegang tot uw account kan vergemakkelijken. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, gaat u ermee akkoord om de verantwoordelijkheid op uw te nemen voor alle activiteiten die worden uitgevoerd vanuit uw account of met behulp van uw wachtwoord. U dient alle nodige maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord te waarborgen en te beschermen. Indien u redenen hebt om aan te nemen dat uw wachtwoord bekend is geworden bij een derde partij, of indien het op ongeoorloofde wijze is gebruikt of kan worden gebruikt, dient u ons hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Wij behouden ons het recht voor om toegang tot de dienst te weigeren, accounts te annuleren en inhoud te verwijderen of te wijzigen indien de gebruiker de toepasselijke wetgeving, deze gebruiksvoorwaarden of andere toepasselijke voorwaarden of beleidsregels niet naleeft.
6. MENINGEN, OPMERKINGEN, COMMUNICATIE EN ANDERE INHOUD
Gebruikers van de websites van CrowdFarming kunnen hun meningen en opmerkingen publiceren en andere inhoud publiceren, communicatie, suggesties, ideeën, opmerkingen, vragen of andere informatie verzenden, op voorwaarde dat de inhoud ervan niet illegaal, obsceen of beledigend is, een bedreiging of laster vormt, of de privacy van derden schendt, intellectuele eigendomsrechten schendt of op enige andere manier aanstootgevend is voor derden of verwerpelijk is, of bestaat uit computervirussen, politieke propaganda of reclame-inhoud, kettingmails, massale verzending van e-mails of enige andere vorm van "spam", of deze bevat. Het is niet toegestaan om valse e-mailadressen te gebruiken, zich voor te doen als een andere persoon of entiteit, of op een andere manier de oorsprong van andere inhoud te vervalsen. We behouden ons het recht voor om inhoud te verwijderen of te wijzigen. Als u van mening bent dat de inhoud van CrowdFarming lasterlijke verklaringen bevat, of als u meent dat uw intellectuele eigendomsrechten worden geschonden door een element of informatie die beschikbaar is op de CrowdFarming-website, laat ons dit dan weten door een e-mail te sturen naar het adres legal@crowdfarming.com met de informatie die u nodig acht om de inbreuk aan te tonen.
Door inhoud te publiceren of materiaal in te dienen voor publicatie, en tenzij anders aangegeven, verleent u: (a) ten gunste van CrowdFarming het niet-exclusieve, kosteloze en volledig overdraagbare recht ten gunste van een derde partij, om afgeleide werken te gebruiken, reproduceren, wijzigen, aanpassen, publiceren, vertalen, creëren en exploiteren en de inhoud ervan wereldwijd en via elk medium te distribueren en weer te geven; en (b) ten gunste van CrowdFarming, zijn sublicentiehouders en degenen die hun titel van CrowdFarming zullen afleiden, het recht om de door u verstrekte naam te gebruiken in verband met dergelijke inhoud, indien u daartoe besluit. Deze bepaling impliceert geen overdracht van morele rechten.
U aanvaardt het onherroepelijke karakter van de rechten die u worden verleend gedurende de volledige beschermingsperiode van uw intellectuele eigendomsrechten op de hierboven genoemde inhoud en materialen. U verbindt zich er ook toe om alle aanvullende acties uit te voeren die nodig zijn om de overdracht van de rechten die u verleent ten gunste van CrowdFarming te formaliseren, inclusief het ondertekenen van alle instrumenten en documentatie, op ons verzoek.
U verklaart en garandeert dat u de volledige rechten bezit op de inhoud die u publiceert, en verklaart en garandeert tevens dat op de datum van verzending van genoemde inhoud: (i) deze inhoud en dit materiaal accuraat zijn; en dat (ii) het gebruik van deze inhoud of dit materiaal geen inbreuk vormt op het beleid of de richtlijnen van CrowdFarming, noch schade toebrengt aan personen of entiteiten (u garandeert tevens dat de inhoud of het materiaal in kwestie niet lasterlijk is). U stemt ermee in om CrowdFarming te vrijwaren van alle claims die door derden tegen CrowdFarming worden ingediend die voortvloeien uit of verband houden met dergelijke inhoud en materialen.
7. BEDRIJVEN VAN DERDEN
Naast CrowdFarming bewerken derden content en bieden hun producten aan via de CrowdFarming-website. Daarnaast bieden wij links naar de websites van bedrijven in uw groep en andere bedrijven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of kwalificeren, noch garanderen wij in geen geval de aanbiedingen van dergelijke bedrijven of individuen, noch de inhoud die wordt gehost op hun respectieve websites. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de acties, producten en inhoud van dergelijke bedrijven of individuen of andere derden. De klant zal altijd worden geïnformeerd over de vraag of een derde partij betrokken is bij zijn operatie en we kunnen alle informatie met betrekking tot die operatie delen met die derde partij.
Sommige van onze producenten bieden hun producten ook aan via andere online en offline kanalen. Hun contractuele verplichting om via ons platform te verkopen, is om de beste prijs voor hun producten te bieden. In het geval dat u hetzelfde product tegen een betere prijs vindt, kunt u ons de informatie sturen naar legal@crowdfarming.com met zoveel mogelijk bewijsstukken, zodat we deze kunnen delen met de overeenkomstige boer, zijn prijs kunnen corrigeren en u indien nodig kunnen compenseren met een gedeeltelijke terugbetaling
We raden u aan de privacyverklaringen en andere gebruiksvoorwaarden van dergelijke derden zorgvuldig door te nemen.
8. DE ROL VAN CrowdFarming
CrowdFarming stelt externe verkopers (de producenten) in staat om hun producten (of gewassen) aan te bieden en te verkopen op de CrowdFarming-website. Hoewel CrowdFarming transacties via deze website faciliteert, is CrowdFarming noch de koper noch de verkoper van de producten die door externe verkopers worden aangeboden. CrowdFarming biedt eenvoudig een ruimte en tools waar kopers en verkopers informatie kunnen vinden, hun transacties kunnen uitvoeren, logistieke leveranciers kunnen beheren en kunnen voldoen aan de specifieke verplichtingen van elke commerciële overeenkomst.
De verkoper is verantwoordelijk voor het telen en oogsten van hun producten om deze onder de overeengekomen voorwaarden bij de koper te bezorgen.
CrowdFarming zal alle middelen tot hun beschikking stellen om ervoor te zorgen dat de gegenereerde transactie voldoet aan de voorwaarden die zijn overeengekomen tussen de koper en de verkoper en, hoewel Crowdfarming niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor de organoleptische kenmerken van het verzonden product, zal het tools bieden zodat de consument, indien nodig, klachten kan indienen die door de producent moeten worden behandeld.
9. GEBRUIK VAN ONZE WEBSITE
Door gebruik te maken van deze website en er bestellingen via te plaatsen, stemt u ermee in om:
i. Deze website alleen te gebruiken voor het doen van juridisch geldige vragen of bestellingen.
ii. Geen valse of frauduleuze bestellingen te plaatsen. Als een dergelijke bestelling redelijkerwijs kan worden geacht te zijn gedaan, zijn we bevoegd om deze te annuleren en de relevante autoriteiten te informeren.
iii. Wij verzoeken u vriendelijk om uw e-mailadres, postadres en/of andere contactgegevens op een waarheidsgetrouwe en nauwkeurige manier te verstrekken. U stemt er ook mee in dat we deze informatie kunnen gebruiken om indien nodig contact met u op te nemen (zie ons Privacybeleid). Als u ons niet alle informatie verstrekt die we nodig hebben, kunnen we uw bestelling niet verwerken.
Door een bestelling te plaatsen via deze website, verklaart u dat u ouder bent dan 18 jaar en wettelijk bevoegd bent om de transacties en contractuele voorwaarden uit te voeren die hier worden beschreven.
10. BESCHIKBAARHEID VAN DE DIENST
De artikelen die via deze website worden aangeboden, zijn alleen beschikbaar voor verzending naar bepaalde landen die u tijdens het aankoopproces kunt kiezen.
Deze landen kunnen variëren als gevolg van wijzigingen in de wetgeving die de import of export bemoeilijken of als gevolg van te lange levertijden door transportbedrijven.
Bepaalde geografische gebieden in sommige landen kunnen buiten ons bereik liggen vanwege te lange levertijden of te hoge transportkosten.
11. HOE WERKT HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING?
Om een bestelling te plaatsen, moet u de online aankoopprocedure volgen en de betaling uitvoeren voor de artikelen die u hebt geselecteerd. Hierna ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw bestelling (de “Orderbevestiging”).
Om een bestelling te plaatsen, moet u een account aanmaken, een geldig bezorgadres opgeven en een betaalmethode hebben die door onze website wordt aangeboden.
12. TECHNISCHE MIDDELEN OM FOUTEN TE CORRIGEREN
In het geval dat u ontdekt dat er een fout is opgetreden bij het invoeren van uw persoonlijke gegevens tijdens uw registratie als gebruiker van deze website, kunt u deze wijzigen in het gedeelte “Mijn account”.
In ieder geval kunt u fouten met betrekking tot de persoonlijke gegevens die tijdens het aankoopproces zijn verstrekt, corrigeren door contact met ons op te nemen via het contactformulier https://www.crowdfarming.com/nl/contact, evenals het recht op rectificatie uitoefenen dat wordt overwogen in ons privacybeleid via dezelfde contact-e-mail.
Deze website toont bevestigingsvensters in verschillende secties van het aankoopproces die het niet toestaan om door te gaan met de bestelling als de gegevens in deze secties niet correct zijn verstrekt. Deze website biedt ook de details van alle artikelen die u tijdens het aankoopproces aan uw winkelwagen hebt toegevoegd, zodat u, voordat u de betaling uitvoert, de gegevens van uw bestelling kunt wijzigen.
Als u na het voltooien van het betalingsproces een fout in uw bestelling ontdekt, moet u onmiddellijk contact met ons opnemen via het bovengenoemde e-mailadres om de fout te corrigeren.
Als de bestelling al in voorbereiding is door onze boeren of een logistieke dienstverlener, kunnen we geen wijzigingen in de bestelling accepteren.
13. BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten. Externe verkopers (producenten) kunnen problemen ondervinden bij het oogsten of leveren van producten.
In het geval dat de externe verkoper (producent) zijn toezegging niet kan nakomen, zullen we een vergelijkbaar alternatief zoeken en als dit niet mogelijk is, zullen we u het bedrag terugbetalen dat u mogelijk hebt betaald.
Externe verkopers (producenten) telen producten die variëren afhankelijk van het jaar en het seizoen, waarvan het bijgewerkte aanbod kan worden geraadpleegd op de CrowdFarming-website en die op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving kunnen worden gewijzigd.
14. LEVERING
Tenzij anders aangegeven, zal CrowdFarming de zendingen van externe verkopers (producenten) coördineren naar het adres dat u opgeeft bij het plaatsen van de bestelling.
In het geval dat een leverdatum of een verzenddatum wordt getoond op het moment van het plaatsen van de bestelling, zijn deze altijd indicatief en afhankelijk van het feit of de externe verkoper (producent) de bestellingen op tijd kan voorbereiden. Aangezien het om voedsel gaat, is het zeer waarschijnlijk dat natuurlijke factoren deze leverings- of verzenddata kunnen wijzigen. De leverdatum kan niet als een contractuele verbintenis worden beschouwd.
Zowel externe verkopers (producenten) als onze agronomen en logistieke teams houden rekening met de geschatte leverdatum, maar kunnen beslissingen nemen om deze datum te vervroegen of te vertragen, afhankelijk van de klimatologische variabelen of de rijping van het product of de beschikbaarheid van transport.
Zodra de verkoper de bestellingen heeft voorbereid, kunnen de levertijden blijven variëren door oorzaken buiten onze controle (regen, wind of klimatologische en niet-klimatologische omstandigheden die vertragingen van de vervoerder veroorzaken, enz.), wat kan leiden tot een relevante vertraging die in geen geval aanleiding zal geven tot een boete of enige contractuele of niet-contractuele wettelijke aansprakelijkheid zal genereren.
We kunnen ook bestellingen van u annuleren als er redenen en voorwaarden zijn die de voorbereiding en verzending ervan binnen een redelijke termijn objectief verhinderen. Deze onvoorziene onmogelijkheid zal u per e-mail worden meegedeeld. In dat geval heeft u het recht om uw bestelling later te laten voorbereiden en verzenden zonder extra kosten.
De producenten en CrowdFarming zullen de meest geschikte logistieke leverancier gebruiken om uw bestelling te verzenden. De gebruikte logistieke leveranciers zijn geïntegreerd in ons systeem en aangepast aan de voorbereidingstijden van bestellingen van externe verkopers (producenten). Om deze reden kunnen we geen andere leveranciers accepteren die door u zijn gecontracteerd, zelfs als ze van hetzelfde transportbedrijf zijn. We kunnen ook op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving van logistieke leverancier veranderen.
Voor de toepassing van deze Voorwaarden wordt verstaan dat de “levering” heeft plaatsgevonden of dat de bestelling is “geleverd” op het moment dat u of een door u aangewezen derde partij het materiële bezit van de producten verkrijgt, hetgeen wordt aangetoond door de ondertekening van de ontvangst van de bestelling op het overeengekomen afleveradres.
Op het moment van levering mag u of de persoon die de bestelling ontvangt op het adres dat tijdens de bestelling is opgegeven, het bewijs van levering (“Proof of Delivery” of “POD”) niet ondertekenen zonder eerst te controleren of de dozen of verpakkingen gesloten en ongeopend zijn, en of er geen dozen ontbreken in de bestelling. In het geval dat er dozen ontbreken of open zijn, moet u uw ontevredenheid in detail melden aan de vervoerder en een kopie van het bewijs bewaren waarin dit feit wordt vastgelegd, en onmiddellijk een incident openen via het gebruikersgedeelte, met een foto van het bewijs van ontevredenheid en een andere van de bestelling.
Als de doos tekenen vertoont van manipulatie tijdens het transport of als het product in de doos in slechte staat verkeert (nat pakket, met stoten die het karton hebben gescheurd of met een verzegeling over de originele verzegeling), neem dan een foto en weiger het pakket, zodat de vervoerder het aan ons kan retourneren. Open vervolgens een incident via het gebruikersgedeelte zodat we zo snel mogelijk een terugbetaling of een nieuwe verzending met een nieuw product kunnen regelen.
Indien de doos in slechte staat verkeert en u de goederen accepteert zonder uw ontevredenheid te vermelden op het afleverbewijs (proof of delivery), kunnen wij geen claim indienen bij de vervoerder en wordt de afhandeling van uw claim bemoeilijkt.
Indien u een bestelling ontvangt zonder zichtbare gebreken, maar de producten om welke reden dan ook ongeschikt blijken te zijn voor consumptie, dat wil zeggen dat ze verborgen gebreken hebben, dient u zo snel mogelijk en altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling een incident te melden via het gebruikersgedeelte. Voeg hierbij foto's van het product toe en de gegevens die wij u tijdens het proces vragen, evenals alle andere informatie die u relevant acht voor de behandeling van uw klacht.
Levering van bestellingen in de Buurtmarkt
Bij dit type bestelling moet de koper op de afgesproken datum/tijd op het afhaalpunt verschijnen en wordt de levering geacht te zijn voltooid op het moment dat de gebruiker het product fysiek op dat punt ontvangt. Het is noodzakelijk dat u de producten op dat moment controleert en eventuele gebreken of incidenten onmiddellijk meldt.
Het niet ophalen door de consument op de vastgestelde dag en het vastgestelde tijdstip wordt beschouwd als een inbreuk van zijn/haar kant: de bestelling kan worden geannuleerd zonder recht op terugbetaling, aangezien voedsel, met name bederfelijk voedsel, niet voor onbepaalde tijd kan worden bewaard. In dit geval kunnen de producten voor andere doeleinden worden gebruikt (bijvoorbeeld donatie), waardoor de verkoper en het platform worden vrijgesteld van aansprakelijkheid.
15. ONMOGELIJKHEID VAN LEVERING
Als het voor ons onmogelijk is om uw bestelling te bezorgen, zullen we proberen een veilige plek te vinden om deze achter te laten. Als we geen veilige plek kunnen vinden, wordt uw bestelling teruggestuurd naar een magazijn van het transportbedrijf.
Sommige transportbedrijven kunnen een gemakslocatie in de buurt van het door u opgegeven afleveradres gebruiken om de bestelling te plaatsen. In dit geval ontvangt u een melding zodat u deze kunt ophalen.
Als u niet op het afgesproken tijdstip op de afleverlocatie bent, neem dan contact op met het transportbedrijf om een andere dag af te spreken. Indien uw bestelling 15 dagen na de beschikbaarheid voor levering nog niet is geleverd om redenen die niet aan ons kunnen worden toegeschreven, gaan wij ervan uit dat u de overeenkomst wilt herroepen en beschouwen wij deze als ontbonden. Als gevolg van de beëindiging van het contract worden bederfelijke producten die in goede staat verkeren, gedoneerd aan een non-profitorganisatie.
Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden terugbetaald.
Houd er rekening mee dat het transport dat voortvloeit uit de oplossing extra kosten met zich mee kan brengen, dus we zijn bevoegd om de bijbehorende kosten aan u door te berekenen.
16. OVERDRACHT VAN RISICO EN EIGENDOM
De risico's van de producten zijn voor uw rekening vanaf het moment van levering.
U verkrijgt eigendom van de producten wanneer wij de volledige betaling hebben ontvangen van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de producten, inclusief verzendkosten, of op het moment van levering (zoals gedefinieerd in de vorige clausule), indien deze op een later tijdstip plaatsvindt.
17. PRIJS EN BETALING
De uiteindelijke prijzen zijn afhankelijk van de verkoopprijs die elke verkoper vaststelt, het land dat u als bestemming voor de verzending van de producten kiest, de valuta en de verkoopmethode die u voor elke bestelling selecteert.
Bij CrowdFarming zijn er verschillende verkoopmethoden: verkoop van afzonderlijke producten, verkoop van producten met abonnement en verkoop van producten behorend bij een adoptie.
Zodra u alle artikelen die u wenst aan te schaffen heeft geselecteerd, worden deze aan uw winkelmandje toegevoegd. De volgende stap is het afhandelen van de bestelling en het uitvoeren van de betaling. Hiervoor dient u de stappen van het aankoopproces te volgen en de informatie in te vullen of te controleren die bij elke stap wordt gevraagd. Tijdens het aankoopproces kunt u, voordat u de betaling uitvoert, de gegevens van uw bestelling wijzigen.
De prijs van de producten wordt in rekening gebracht zodra u op “Betalen” klikt. Voor de betaling wordt u verzocht een creditcard op te geven of, in sommige gevallen, een bankrekening of andere elektronische betaalmethoden (zoals PayPal). Tijdens het betaalproces kunt u de gekozen betaalmethode aan uw account koppelen en zo toekomstige betalingen vergemakkelijken.
Door op “Betalen” te klikken, bevestigt u dat de creditcard, bankrekening of andere betaalmethode die u heeft opgegeven van u is of dat u de rechtmatige eigenaar ervan bent.
In geval van vrijwillige of onvrijwillige weigering van een betaling, behouden wij ons het recht voor om de bankkosten die aan ons in rekening kunnen worden gebracht, evenals de kosten van de claim, te vorderen.
Betaling van de adopties
De adopties zijn een verkoopmodel waarmee producenten hun oogsten kunnen plannen door de vraag naar hun producten tegen een vooraf gedefinieerde prijs te garanderen. U heeft de mogelijkheid om productieve eenheden zoals bomen, planten, dieren of landbouwpercelen te adopteren.
De adoptie bestaat uit de gehele of gedeeltelijke toewijzing van een van deze productie-eenheden en de reservering van een bepaalde oogsthoeveelheid van de geadopteerde eenheid.
De adopties hebben twee betaalmethoden: eenmalige betaling en meerdere betalingen.
a) Eenmalige betaling: adopties waarbij u het totaal van de gereserveerde oogst in één zending ontvangt. Op het moment van betaling van de adoptie worden ook de logistieke kosten en belastingen aan het land van bestemming betaald.
b) Meervoudige betaling: er is meer dan één betaling. De eerste betaling betreft de productie van het geadverteerde product en de volgende betalingen zijn voor de voorbereiding, belastingen en verzending van uw oogst naar het adres dat u op elk moment opgeeft.
Verplichting tot voortzetting: u bent niet verplicht om door te gaan en kunt de adoptie of verlengingen op elk moment annuleren totdat de producent begint met het voorbereiden van uw eerste bestelling.
Automatische verlenging: alle adopties worden automatisch verlengd, tenzij u besluit om uw adoptie te annuleren. De betaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die u als favoriet heeft opgeslagen of een andere methode die u heeft opgeslagen voor het geval de eerste methode een foutmelding geeft.
De levering zal plaatsvinden op het adres dat op het moment van verlenging als standaardadres is opgeslagen of, indien dat niet het geval is, op het adres van de laatste verzending van die adoptie. Wat betreft de gereserveerde hoeveelheid, als deze kan worden gewijzigd, zal de hoeveelheid die in het vorige seizoen is geselecteerd, worden gerespecteerd.
Prijzen van producten die verband houden met een adoptie: tijdens het aankoopproces van een adoptie wordt aangegeven of de getoonde prijs alleen de oogstreservering omvat of ook de verzending naar het geselecteerde land.
De prijs voor adoptie of verlenging kan per seizoen variëren en u ontvangt hierover voorafgaand aan de betaling een bericht via e-mail.
De formaten en hoeveelheden die elke verkoper verzendt, kunnen ook per seizoen verschillen. U ontvangt hierover voorafgaand aan de betaling een e-mailbericht.
Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd, maar (behalve zoals hierboven vermeld) hebben eventuele wijzigingen geen invloed op bestellingen waarvoor wij u al een orderbevestiging hebben gestuurd.
Een adoptie annuleren: u kunt de adoptie op elk moment annuleren tot de dag voordat de producent uw bestelling begint voor te bereiden. Afhankelijk van elk project kan de bereidings- en verzendtijd één tot vijftien dagen voor de geschatte leverdatum liggen.
In het geval van een automatische verlenging kunt u de adoptie op dezelfde manier annuleren tot de dag voordat de producent begint met het voorbereiden van uw bestelling, of de eerste bestelling in het geval van een adoptie met meerdere zendingen.
Fout bij verlenging: als er tijdens het automatische verlengingsproces een fout is opgetreden met uw betaalmethode, word u per e-mail op de hoogte gebracht zodat u dit kunt corrigeren. Zodra de verlengingstermijn is bereikt en de betaling nog in behandeling is, verliest u de adoptie en kunt u deze niet meer terugkrijgen.
Betaling van de abonnementen
Abonnementen omvatten het automatisch aanmaken van een terugkerende bestelling en gebeuren via een periodieke betaling (wekelijks, tweewekelijks, maandelijks of een ander aangegeven interval), afhankelijk van wat er in elk geval wordt overeengekomen.
U hebt op elk moment de mogelijkheid om het abonnement op te zeggen of te pauzeren. Als u een abonnement opzegt, worden de bijbehorende terugkerende bestellingen (onomkeerbaar) opgeschort vanaf de volgende doos die nog niet is voorbereid. Als u een abonnement pauzeert, worden bestellingen opgeschort voor een periode die u op het moment van pauzeren kunt kiezen.
Er is ook de mogelijkheid om een zending van een abonnement in te wisselen voor krediet zolang de voorbereiding van de bestelling nog niet is begonnen. Deze kredieten kunnen worden ingewisseld voor andere producten die beschikbaar zijn op de website.
Door deze algemene voorwaarden te accepteren, gaan gebruikers ermee akkoord dat het abonnement automatisch wordt verlengd en dat de kosten automatisch in rekening worden gebracht op de door de gebruiker aangewezen rekening of op een andere rekening die de gebruiker heeft geregistreerd als de standaardrekening niet werkt.
Het abonnement heeft geen specifieke vervaldatum en wordt automatisch verlengd aan het einde van de ingestelde abonnementsperiode.
De prijs van het abonnement kan in de toekomst variëren. CrowdFarming zal u ten minste 1 maand van tevoren per e-mail op de hoogte stellen van wijzigingen in de abonnementsprijzen. Als u niet wenst doorgaan met het abonnement, dient u het op uw gebruikerspagina opzeggen voordat de voorbereiding van de volgende verzending begint.
Betaling van bestellingen die niet zijn gekoppeld aan abonnementen of adopties
Naast abonnementen en adopties biedt CrowdFarming andere aankoopmethoden:
- Verkoop van losse dozen van een of meer producten die op hun beurt afkomstig kunnen zijn van een of meer producenten: dit zijn dozen met een vooraf bepaalde inhoud die kan evolueren afhankelijk van het moment van het seizoen.
- Verkoop van artikelen via Buurtmarkt: dit is een bestelwijze waarvan de bijzonderheid is dat u de artikelen die u hebt gekocht bij een vestiging moet ophalen, op de dag en het tijdstip die tijdens het aankoopproces zijn aangegeven.
- Verkoop van cadeaubonnen: met deze bonnen betaal u het bedrag dat u kiest voor het verkrijgen van een code die u kunt downloaden of als cadeau kunt versturen. De persoon die deze code ontvangt, kan deze bon inwisselen voor krediet (gelijk aan het bedrag dat u hebt gekozen op het moment van aankoop). Deze bestelling kan niet worden geannuleerd.
- Verkoop van losse dozen om te doneren (CrowdGiving-programma): het CrowdGiving-programma bestaat uit het doneren van dozen aan goede doelen waarmee we samenwerken. Deze bestellingen hebben een bonus in de vorm van krediet, waarvan het bedrag wordt meegedeeld op het moment van aankoop, en waarvan u kunt genieten zodra de bestelling is afgeleverd bij het goede doel.
- Verkoop van artikelen om aan een bestelling toe te voegen: bij sommige bestellingen heb u de mogelijkheid om een extra artikel toe te voegen dat we samen met de oorspronkelijke bestelling naar u opsturen.
Prijzen van producten die geen verband houden met een adoptie of een abonnement: alle uiteindelijke prijzen van dit type verkoop zijn inclusief wettelijk toepasselijke belastingen (btw) en transport. Hoewel ons model is gebaseerd op voorspelbaarheid en prijsstabiliteit voor producenten, kunnen productprijzen binnen hetzelfde seizoen meerdere keren veranderen als gevolg van veranderingen in logistieke kosten, belastingen of andere variabelen.
Betaalmethoden
Voor het beheer van betalingen via het CrowdFarming-platform maken we gebruik van diensten van derden die gespecialiseerd zijn in het verwerken van beveiligde betalingen. In het bijzonder worden betalingen beheerd door Stripe Payments Europe, Ltd., een naar behoren geautoriseerde en gereguleerde entiteit voor het aanbieden van betalingsdiensten in de Europese Economische Ruimte.
CrowdFarming slaat de volledige gegevens van creditcards of betaalpassen of andere betaalmethoden die door gebruikers worden gebruikt niet rechtstreeks op en verwerkt deze ook niet. Dergelijke gegevens worden rechtstreeks in de systemen van Stripe ingevoerd en verwerkt in overeenstemming met hun eigen voorwaarden en privacybeleid.
Stripe voldoet aan de internationale beveiligingsnormen PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) en past technische en organisatorische maatregelen toe om de vertrouwelijkheid en integriteit van financiële informatie te waarborgen, inclusief gegevensversleuteling en geavanceerde fraudepreventiesystemen.
Evenzo wordt de verwerking van persoonsgegevens in verband met betalingen uitgevoerd in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april (Algemene verordening gegevensbescherming - AVG), evenals met Richtlijn (EU) 2015/2366 betreffende betalingsdiensten in de interne markt (PSD2), die aanvullende beveiligingsvereisten vaststelt, zoals versterkte klantauthenticatie (Strong Customer Authentication - SCA) indien van toepassing.
De betalingsgegevens van de gebruiker kunnen door Stripe worden bewaard, met de uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker, met als enig doel toekomstige transacties te vergemakkelijken en in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.
Naast de elektronische betaalmethoden die op het platform worden geaccepteerd (creditcards, SEPA-betaling, Paypal, Klarna, ...), afhankelijk van elke regio, gebruikersgeschiedenis en elk type product, is er de mogelijkheid om kredieten te gebruiken om bestellingen op het platform te betalen.
CrowdFarming kan op elk moment eenzijdig bepaalde gebruikers kredieten toekennen voor gebruik binnen het platform. De economische waarde van één krediet is gelijk aan één euro en het gebruik en de geldigheid ervan wordt gegarandeerd door CrowdFarming.
De gebruiker aanvaardt dat de ontvangen kredieten alleen mogen worden gebruikt binnen de door CrowdFarming voor elk krediet vastgestelde geldigheidsduur. Als er geen geldigheidsperiode is opgegeven op het moment van communicatie en/of toekenning van de kredieten, is de toepasselijke geldigheidsperiode standaard vijftien (15) dagen vanaf de datum waarop deze aan de gebruiker zijn verstrekt. Elke andere geldigheidsduur die door CrowdFarming wordt vastgesteld op het moment van communicatie of toekenning van genoemde kredieten heeft voorrang op de eerder aangegeven algemene geldigheidsduur.
De kredieten kunnen alleen worden ingewisseld voor bepaalde producten en/of diensten die worden aangeboden via het CrowdFarming-platform. Een terugbetaling in kredieten of een marketingpromotie die kredieten voor u genereert kan nooit worden ingewisseld voor geld. Kredieten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Ze kunnen niet worden gedoneerd of overgedragen tussen accounts.
Standaard verlopen de kredieten op 31 december van elk jaar, zolang ze vóór 16 december van elk jaar aan de gebruiker zijn verstrekt.
18. CADEAUBON
De cadeaubon is een bestelwijze waarmee CrowdFarming-gebruikers andere mensen krediet kunnen geven zodat ze op dit platform kunnen kopen.
Gebruik van de bon
De Cadeaubon (de Bon) is eigendom van de uitgever (hierna, CrowdFarming), wiens identiteit wordt weergegeven in de e-mail die de virtuele Bon verzendt, waarbij de houder slechts een bewaarder ervan is.
De Bon kan worden betaald via geldige betaalmethoden die ons systeem aanbiedt. In geen geval mag de Bon met een andere cadeaubon of met kredieten worden betaald.
Het saldo van een Bon kan slechts in één account worden ingewisseld om een of meer bestellingen te betalen totdat het bedrag is opgebruikt. Het beschikbare saldo van de Bon (Kredieten) kan niet worden terugbetaald of ingewisseld voor geld.
Het beschikbare saldo wordt altijd van de aankoop afgetrokken als er saldo op de Bon beschikbaar is, en er is geen optie om het bij een volgende aankoop te gebruiken. Als de aankoop het beschikbare saldo op de Bon overschrijdt, kan het verschil worden betaald via elke betaalmethode die wordt geaccepteerd op het platform.
De Bon kan worden ingewisseld voor kredieten op crowdfarming.com via deze link https://www.crowdfarming.com/nl/gift-card/redeem
Vervaldatum en limieten
U aanvaardt dat de via de cadeaubon ontvangen kredieten alleen mogen worden gebruikt binnen de door CrowdFarming voor elk geval vastgestelde geldigheidsduur. Als er geen geldigheidsperiode is opgegeven op het moment van communicatie en/of toekenning van de kredieten, is de toepasselijke geldigheidsperiode standaard vierentwintig (24) maanden vanaf de datum waarop deze aan de gebruiker zijn verstrekt. Elke andere geldigheidsduur die door CrowdFarming wordt vastgesteld op het moment van communicatie of toekenning van genoemde kredieten van cadeaubonnen heeft voorrang op de eerder aangegeven algemene geldigheidsduur.
De kredieten die we toekennen wanneer de kaart wordt ingewisseld, zijn geldig voor elke CrowdFarming-bestelling, behalve voor het verlengen van bestellingen waarvoor een terugkerende betaling vereist is.
Na het storten op een CrowdFarming-account kunnen cadeaubonnen en het beschikbare saldo niet naar een ander account worden overgemaakt.
De cadeaubon zelf (voorafgaand aan de inwisseling ervan in kredieten) heeft een vervaltermijn van 4 jaar. Na deze tijd vervalt de cadeaubon en kan deze niet meer worden gebruikt.
Risico op verlies
Het risico op verlies en het eigendom van de Cadeaubonnen gaan over op de koper. Cadeaubonnen moeten worden verkregen van CrowdFarming of een geautoriseerde derde partij en de koper of ontvanger van de cadeaubon is verantwoordelijk voor het beschermen van hun account en cadeaubon tegen ongeoorloofd gebruik.
Retourzendingen en terugbetalingen
Er worden geen retourzendingen geaccepteerd en er worden geen terugbetalingen gedaan voor CrowdFarming-cadeaubonnen.
Producten die zijn gekocht met het krediet dat door de bon wordt toegekend, zijn onderworpen aan het omruilings- en retourbeleid van dit document.
Oplossing
Door een cadeaubon te gebruiken, gaat u ermee akkoord deze algemene voorwaarden na te leven en een cadeaubon niet te gebruiken op een manier die misleidend, onjuist, oneerlijk of anderszins schadelijk is voor CrowdFarming, voor aan CrowdFarming gelinkte producenten, voor haar gelieerde bedrijven of haar klanten.
CrowdFarming behoudt zich het recht voor om cadeaubonnen zonder terugbetaling te annuleren, om klantaccounts op te schorten of te beëindigen, om deze overeenkomst en het recht om onze diensten te gebruiken op te schorten of te beëindigen, om bestellingen te annuleren of te beperken en om alternatieve betaalmethoden te factureren, in het geval dat een cadeaubon is verkregen of wordt gebruikt of toegepast op een account dat frauduleus, onwettig of op een andere manier in strijd is met deze algemene voorwaarden of als een transactie wordt geïnitieerd zonder toestemming, of frauduleus of verdacht of op een andere manier ongebruikelijk is met betrekking tot eerdere transactieactiviteiten.
U kunt uw instemming met deze algemene voorwaarden op elk gewenst moment kosteloos intrekken door het gebruik van cadeaubonnen als betalingsoptie te staken, uw CrowdFarming-account te sluiten of door contact op te nemen met de CrowdFarming-klantenservice en te vragen dat deze uw beschikbare saldo ongeldig maakt. Beëindiging van deze overeenkomst geeft u niet het recht om enig beschikbaar saldo op te nemen.
CrowdFarming is niet verantwoordelijk voor het niet ontvangen of vertragen van de ontvangst van de Bon door de ontvanger om redenen buiten de controle van CrowdFarming waaronder, onder andere, (i) de tekortkomingen of ineenstorting van telecommunicatielijnen of -systemen, (ii) de vertraging in de verzending van informatie of gegevens of verlies van informatie of gegevens die kunnen optreden als gevolg van een van de omstandigheden genoemd in (i), (iii) de onnauwkeurigheid van de gegevens van de ontvanger van de Virtuele bon verstrekt door de koper van genoemde Bon, (iv) de onmogelijkheid om de Bon aan het verstrekte e-mailaccount te leveren of (v) het beschouwen van de door CrowdFarming verzonden e-mail als spam of ongewenste e-mail.
De Bon mag niet worden gebruikt voor reclame of promotie van producten of diensten die op de markt worden gebracht door andere derden dan de uitgever van deze Bon, tenzij deze hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven. De wederverkoop van de CrowdFarming-cadeaubon is verboden, tenzij hiervoor vooraf schriftelijk toestemming is gegeven door CrowdFarming.
De verwerving en/of het gebruik van de Bon impliceert de volledige aanvaarding van deze algemene voorwaarden, die werden verstrekt op het ogenblik van de aankoop van de Bon.
19. "VRIENDEN UITNODIGEN"
Om iemand uit te nodigen voor CrowdFarming, moet u een huidige klant zijn met ten minste één bestelling die is betaald, niet is geretourneerd en meer dan 14 dagen geleden is ontvangen. Bovendien
Om uit te nodigen, deelt u uw eigen unieke link die beschikbaar is in het gedeelte 'Vrienden uitnodigen' van uw account, nadat u zich heeft aangemeld op onze website.
De uitgenodigde persoon moet een nieuw account aanmaken op CrowdFarming met behulp van de uitnodigingslink, beschikbaar in het gedeelte 'Vrienden uitnodigen'. Het krediet wordt alleen aan beide partijen toegekend als de uitgenodigde persoon zich via die link registreert. De persoon moet nieuw zijn bij CrowdFarming, dat wil zeggen dat deze niet eerder bestellingen heeft geplaatst of een bestaand account heeft. De uitgenodigde persoon moet zijn of haar eerste bestelling plaatsen en ontvangen zodat u uw krediet kunt ontvangen.
Evenzo mag de uitgenodigde persoon niet dezelfde gebruiker zijn als de afzender en mag deze geen bewijs van fraude of ander ongepast gedrag hebben naar het oordeel van CrowdFarming.
Zodra de persoon met wie u de link hebt gedeeld zich heeft geregistreerd en meer dan 14 dagen geleden zijn of haar eerste bestelling heeft ontvangen, wordt het krediet automatisch toegevoegd aan het saldo van uw account.
U kunt zoveel mensen uitnodigen als u wilt, omdat er geen limiet is aan het aantal uitnodigingen dat u kunt verzenden. Er zijn echter beperkingen aan het aantal kredieten dat u kunt ontvangen.
Het maximale krediet dat u kunt krijgen is € 100 per kalenderjaar. Dat wil zeggen, u kunt beloningen ontvangen voor maximaal 10 succesvolle uitnodigingen in een kalenderjaar (van 1 januari tot 31 december).
Als u deze limiet van € 100 aan krediet per jaar voor succesvolle uitnodigingen overschrijdt, kunnen de uitgenodigde personen zich nog steeds registreren en hun krediet ontvangen, maar ontvangt u geen extra beloningen meer voor die uitnodigingen.
Het krediet dat zowel de uitgenodigde persoon als u ontvangt, is niet overdraagbaar tussen accounts. Als u uw account verwijdert, verliest u het krediet dat u op dat moment heeft.
Krediet verloopt zoals aangegeven in deze algemene voorwaarden binnen vierentwintig (24) maanden na ontvangst ervan.
De economische waarde van één krediet is gelijk aan één euro (1 krediet = 1 euro). Om de waarde van uw krediet in andere valuta te kennen, afhankelijk van het land van verzending, raadpleegt u het gedeelte 'Betaalmethoden' van uw persoonlijke account.
Uitnodigingen mogen alleen worden gebruikt voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden en mogen alleen worden gedeeld met persoonlijke contacten die akkoord gaan met het ontvangen van deze uitnodigingen. Uitnodigingslinks mogen niet worden verspreid als er geen redelijke basis is om aan te nemen dat alle of de meeste ontvangers vrienden, familie of naasten zijn. Uitnodigingslinks mogen met name niet worden geplaatst op couponwebsites, Reddit of soortgelijke sites.
Door gebruik te maken van dit programma gaat u ermee akkoord en verklaart u dat u legale uitnodigingstechnieken en -methoden zult gebruiken die mensen graag ontvangen. U mag uitsluitend contact op emen met personen die u toestemming hebben gegeven om gecontacteerd te worden. Evenzo stemt u ermee in en verklaart u dat u altijd de privacy van anderen zult respecteren (dat wil zeggen dat u geen spam zult versturen), eerlijk, open en transparant zult zijn over wie de afzender is en wat u aanbiedt (dat wil zeggen dat u anderen niet zult misleiden).
Door gebruik te maken van dit programma stemt u ermee in dat u geen accounts zult aanmaken of aankopen zult doen namens de uitgenodigde gebruikers.
CrowdFarming behoudt zich het recht voor om krediet te verwijderen of in te houden als er misbruik van het programma wordt geconstateerd.
CrowdFarming behoudt zich het recht voor om deze promotie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of in te trekken.
20. FACTURERING
We gaan er standaard vanuit dat u een natuurlijke persoon bent. Op het moment van aankoop wordt namens de boer een ontvangstbewijs afgegeven met vermelding van het bedrag van de bestelling.
In het geval dat u de bestelling plaatst namens een bedrijf of rechtspersoon kunt u een factuur aanvragen. Hiervoor moet u contact met ons opnemen voordat u de bestelling plaatst via ons contactformulier: https://www.crowdfarming.com/nl/contact
CrowdFarming deelt uw factureringsgegevens met de boeren die hun producten hebben verkocht van de transactie waarvoor u een factuur nodig hebt op naam van uw bedrijf.
Opmerking: CrowdFarming heeft geen controle over de belastingplicht van de verkopers (producenten), die u een factuur moeten verstrekken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van uw facturen.
21. RETOURBELEID
Herroepingsrecht
Overeenkomstig het bepaalde in artikel 102 en volgende van Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november, waarbij de herziene tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten wordt goedgekeurd, kunt u, indien de bestelling bederfelijke producten bevat, geen herroeping van de koopovereenkomst of terugbetaling van de betaalde bedragen aanvragen.
Als het gaat om een bestelling van niet-bederfelijk fruit, heeft u veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de zending om de herroeping van dit contract en de terugbetaling van het betaalde bedrag voor de niet-geconsumeerde producten aan te vragen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u CrowdFarming op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen door een incident aan te maken vanuit uw gebruikersaccount.
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat de communicatie met betrekking tot de uitoefening van dit recht door u wordt verzonden voordat de overeenkomstige termijn verstrijkt.
Tot de ontvangst van het product door de verkopende partij blijft u zelf eigenaar van het geretourneerde product. We behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, het bedrag terug te betalen zonder dat dit hoeft te worden geretourneerd. In dit geval gaat de eigendom van het product waarvan de prijs is terugbetaald niet over op de verkoper.
Gevolgen van herroeping
De herroeping betekent de terugbetaling van de prijs van niet-bederfelijke producten die op tijd en in de juiste vorm zijn geretourneerd. We zullen deze terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die u voor de aankoop hebt gebruikt.
In het geval van gemengde bestellingen, dat wil zeggen bestellingen die bederfelijke en niet-bederfelijke producten bevatten, is de clausule voor de herroeping van elk type product van toepassing in de verhouding die de bestelling van elk product heeft.
U dient de retourzending te regelen volgens de instructies die wij u geven bij het openen van de incidentmelding, zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van uw besluit om de overeenkomst te herroepen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd als u de goederen terugstuurt voordat deze termijn is verstreken.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Vanwege het gebruik van natuurlijke teelttechnieken voor de productie, kunnen de landbouw-, tuinbouw-, veeteelt- en visproducten die op de CrowdFarming-website worden aangeboden, aanzienlijk variëren in hun organoleptische eigenschappen, voornamelijk in hun uiterlijk, kleur, geur en smaak. Deze kwaliteiten kunnen geen reden zijn voor een terugbetaling.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van:
Gepersonaliseerde producten: producten die zijn gepersonaliseerd met een door u gekozen naam, tenzij het product bij ontvangst beschadigd of defect was.
Producten die om hygiënische of gezondheidsbeschermende redenen niet kunnen worden geretourneerd als ze na levering door u zijn aangebroken (bijvoorbeeld olie), of die na levering onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten;
Producten die snel kunnen bederven of verlopen (bijvoorbeeld voedsel of bederfelijke producten of producten met een houdbaarheidsdatum van minder dan een jaar).
Onze vrijwillige retourgarantie
Naast het wettelijk erkende herroepingsrecht voor consumenten en gebruikers, dient u, indien u van mening bent dat een deel van de ontvangen bederfelijke producten niet geschikt is voor consumptie, binnen 48 uur na ontvangst van de doos een incident te melden vanuit uw privé-account. Gelieve foto's bij te voegen van de producten in slechte staat in de originele doos en alle andere informatie die wij u tijdens het melden van het incident kunnen vragen.
Na analyse van deze claim zal ons team beoordelen of de claim geldig is, of er meer informatie nodig is en, indien nodig, een vergoeding goedkeuren in de vorm van een tegoed voor uw volgende aankoop.
22. BEZOEKEN AAN DE FACILITEITEN VAN DE VERKOPERS
De faciliteiten van de verkopers zijn meestal geen voor het publiek toegankelijke instellingen. In de meeste gevallen zijn dit landbouw- of veeteeltbedrijven zonder faciliteiten die zijn voorbereid op de toestroom van toeristen.
Indien u via onze website een adoptie heeft aangevraagd en de kosten voor het lopende seizoen heeft voldaan, heeft u het recht om de boerderij te bezoeken waar uw adoptie wordt verzorgd. Hiervoor kunt u een afspraak maken met de producent of een lid van zijn team. Hiervoor dient u zicht te registreren op de We Farm You-pagina (wefarmyou.com), de algemene voorwaarden accepteren en een bezoek boeken op de beschikbare tijden en dagen.
We kunnen niet garanderen dat de verkoper beschikbaar is op de datums die u het beste uitkomen. Bezoek de faciliteiten van de producent niet zonder eerst een schriftelijke bevestiging van de producent (verkoper) te hebben ontvangen.
We stellen producenten voor dat de bezoekersservice voor mensen die een productie-eenheid in hun faciliteiten hebben toegewezen gekregen, een gratis service is. Wij nemen op geen enkele manier deel aan deze bezoekersservice. Voor alle zaken met betrekking tot dit onderwerp van bezoeken raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de producent.
23. AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING
Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald in deze Voorwaarden, is onze aansprakelijkheid met betrekking tot een product dat op onze website is gekocht strikt beperkt tot de aankoopprijs van dat product.
Toch aanvaarden wij, tenzij wettelijk anders bepaald, geen enkele aansprakelijkheid voor enig verlies, ongeacht de oorzaak ervan, met inbegrip van maar niet beperkt tot: verlies van inkomsten of omzet; verlies van zaken; gederfde winst of verlies van contracten; verlies van verwachte besparingen; verlies van gegevens; of verlies van managementtijd of kantooruren.
Vanwege het open karakter van deze website en de mogelijkheid van fouten in de opslag en verzending van digitale informatie, garanderen wij niet de juistheid en veiligheid van de informatie die via deze website wordt verzonden of verkregen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
24. VIRUSSEN, PIRATERIJ EN ANDERE COMPUTERAANVALLEN
U mag deze website niet misbruiken door opzettelijk virussen, Trojaanse paarden, wormen, logische bommen of enig ander technologisch schadelijk programma of materiaal te introduceren.
U zult niet proberen ongeoorloofde toegang te krijgen tot deze website, de server waarop deze pagina wordt gehost of een server, computer of database die verband houdt met onze website.
U stemt ermee in deze website niet aan te vallen door middel van een denial-of-service-aanval (DoS) of een gedistribueerde denial-of-service-aanval (DDoS). Het niet naleven van deze clausule kan leiden tot het plegen van inbreuken die zijn vastgelegd in de toepasselijke regelgeving. We zullen elke schending van deze voorschriften melden aan de bevoegde autoriteiten en met hen samenwerken om de identiteit van de aanvaller te achterhalen. In geval van niet-naleving van deze clausule, zult u onmiddellijk niet langer bevoegd zijn om deze website te gebruiken. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schade of verlies als gevolg van een denial-of-service-aanval, virus of enig ander technologisch schadelijk programma of materiaal dat uw computer, computerapparatuur, gegevens of materialen kan aantasten als gevolg van het gebruik van deze website of het downloaden van inhoud ervan of waarnaar deze wordt omgeleid.
25. LINKS VANAF ONZE WEBSITE
In het geval dat onze website links bevat naar andere websites en materialen van derden, worden deze links uitsluitend ter informatie verstrekt, zonder dat wij enige controle hebben over de inhoud van deze websites of materialen. Daarom aanvaarden wij geen enkele aansprakelijkheid voor enige schade of verlies die voortvloeit uit het gebruik ervan.
26. SCHRIFTELIJKE COMMUNICATIE
De toepasselijke regelgeving vereist dat een deel van de informatie of communicatie die we u sturen schriftelijk is. Door deze website te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat de meeste van dergelijke communicatie met ons elektronisch is. Voor contractuele doeleinden stemt u ermee in om dit elektronische communicatiemiddel te gebruiken en erkent u dat alle contracten, kennisgevingen, informatie en andere communicatie die wij u elektronisch toesturen voldoen aan de wettelijke vereisten om schriftelijk te zijn. Deze voorwaarde heeft geen invloed op uw wettelijke rechten.
27. KENNISGEVINGEN
De kennisgevingen die u ons stuurt, moeten worden verzonden via onze contactpagina https://www.crowdfarming.com/nl/contact.
In overeenstemming met de bepalingen van de vorige clausule en tenzij anders bepaald, kunnen we u berichten sturen via e-mail, het opgegeven telefoonnummer of het postadres dat u hebt opgegeven bij het plaatsen van een bestelling. Er wordt aangenomen dat de kennisgevingen ontvangen werden en correct werden uitgevoerd op het moment dat deze bekendgemaakt werden op onze website, 24 uur nadat deze verstuurd werden via email, of drie dagen na de datum van verzending van een brief. Om te bewijzen dat de kennisgeving uitgevoerd werd, volstaat het om, in geval van een brief, te bewijzen dat het adres erop juist was, dat de brief goed gesloten was en dat deze naar behoren werd afgeleverd bij de post of in een postbus, en in geval van email, dat deze verstuurd werd naar het e-mailadres dat door de ontvanger was opgegeven.
28. OVERDRACHT VAN RECHTEN EN PLICHTEN
Het contract is bindend voor zowel u als voor ons, evenals voor onze respectievelijke opvolgers, rechtverkrijgenden en rechtsopvolgers. U mag een contract of een van de rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien niet overdragen, toewijzen, belasten of anderszins overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. We kunnen een contract of een van de rechten of verplichtingen die daaruit voortvloeien op elk moment tijdens de looptijd ervan overbrengen, toewijzen, belasten, uitbesteden of anderszins overdragen. Om twijfel te voorkomen, zullen dergelijke overbrengingen, toewijzingen, bezwaringen of andere overdrachten geen invloed hebben op de rechten die u, als consument, wettelijk erkend heeft, noch zullen ze de garanties, expliciet of impliciet, die we u hebben kunnen verlenen, op enigerlei wijze annuleren, verminderen of beperken.
29. GEBEURTENISSEN BUITEN ONZE CONTROLE
Wij zijn niet aansprakelijk voor enige schending of vertraging in de nakoming van een van de aangegane verplichtingen, wanneer deze te wijten is aan gebeurtenissen die buiten onze redelijke controle vallen ("Overmacht"). Oorzaken van overmacht omvatten elke handeling, gebeurtenis, gebrek aan uitoefening, nalatigheid of ongeval dat buiten onze redelijke controle ligt en onder andere het volgende:
a. Stakingen, lock-outs of andere protestacties.
b. Burgerlijke onrust, opstand, invasie, dreiging of terroristische aanval, oorlog (al dan niet verklaard) of dreiging of voorbereidingen op oorlog.
c. Brand, explosie, storm, overstroming, aardbeving, verzakking, epidemie of een andere natuurramp.
d. Onmogelijkheid om treinen, boten, vliegtuigen, gemotoriseerd vervoer of andere vervoermiddelen, openbaar of privé, te gebruiken.
e. Onvermogen om openbare of particuliere telecommunicatiesystemen te gebruiken.
f. Aktes, decreten, wetgeving, voorschriften of beperkingen van een overheid of openbare autoriteit.
g. Computerhacking van welke aard dan ook.
Het is wel te verstaan dat de verplichtingen worden opgeschort gedurende de periode waarin de overmacht voortduurt, en we zullen een verlenging van de termijn hebben om aan deze verplichtingen te voldoen voor een periode die gelijk is aan de duur van de overmacht. We zullen alle redelijke middelen gebruiken om de oorzaak van overmacht te beëindigen of om een oplossing te vinden waarmee we onze verplichtingen kunnen nakomen ondanks de overmacht.
30. AFSTAND
Het ontbreken van een vereiste van onze kant van strikte naleving door u van een van de verplichtingen die u op u neemt onder een contract of deze Voorwaarden of het ontbreken van uitoefening door ons van de rechten of acties die ons kunnen toekomen onder genoemd contract of de Voorwaarden, zal geen afstand of beperking inhouden met betrekking tot genoemde rechten of acties, noch zal het u vrijstellen van het naleven van dergelijke verplichtingen. Geen enkele afstand van ons van een specifiek recht of actie zal een afstand van andere rechten of acties inhouden die voortvloeien uit een contract of de Voorwaarden. Geen enkele afstand van onze kant van een van deze Voorwaarden of van de rechten of acties die voortvloeien uit een contract zal van kracht worden, tenzij er uitdrukkelijk wordt vastgesteld dat het een afstand is en deze wordt geformaliseerd en schriftelijk aan u wordt meegedeeld in overeenstemming met de bepalingen in het bovenstaande gedeelte Kennisgevingen.
31. GEDEELTELIJKE NIETIGHEID
Indien een van de onderhavige voorwaarden of een bepaling van een overeenkomst door een definitieve uitspraak van een bevoegde autoriteit nietig en ongeldig wordt verklaard, blijven de overige voorwaarden van kracht en worden zij niet beïnvloed door deze nietigheidsverklaring.
32. VOLLEDIGE OVEREENKOMST
Deze Voorwaarden en elk document waarnaar hierin uitdrukkelijk wordt verwezen, vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot het onderwerp ervan en vervangen elke andere eerdere overeenkomst, afspraak of belofte die tussen u en ons mondeling of schriftelijk is overeengekomen. U en wij erkennen dat we hebben ingestemd met het sluiten van een contract zonder te hebben vertrouwd op een verklaring of belofte van de andere partij of die kan worden afgeleid uit een verklaring of schriftelijke verklaring in de onderhandelingen die door beide partijen voorafgaand aan het contract zijn gevoerd, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Voorwaarden. Noch u, noch wij hebben enig recht van verhaal tegen onjuiste verklaringen van de andere partij, mondeling of schriftelijk, voorafgaand aan de datum van een overeenkomst (tenzij een dergelijke onjuiste verklaring op frauduleuze wijze is gedaan) en het enige recht van verhaal van de andere partij is wegens contractbreuk in overeenstemming met de bepalingen van deze Voorwaarden.
33. ONS RECHT OM DEZE VOORWAARDEN TE WIJZIGEN
We behouden ons het recht voor om de Algemene voorwaarden te wijzigen. We houden u op de hoogte van de substantiële wijzigingen die erin zijn aangebracht. De aangebrachte wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht en zijn, behoudens mogelijke uitzonderingen in het specifieke geval, van toepassing na 30 dagen vanaf de datum van publicatie in de overeenkomstige kennisgeving. Als u niet akkoord gaat met de aangebrachte wijzigingen, raden wij u aan onze website niet te gebruiken en het account dat u op ons platform heeft geregistreerd te verwijderen.
In het specifieke geval van promotie- of marketingacties die kortingstegoed voor toekomstige aankopen bevatten, kunnen deze vroegtijdig en zonder voorafgaande kennisgeving worden beëindigd of ingetrokken.
34. MINDERJARIGEN
Minderjarigen onder de 18 jaar, en in het algemeen elke persoon die niet over volledige rechtsbevoegdheid beschikt, moeten de uitdrukkelijke toestemming vragen en verkrijgen van de persoon die hun ouderlijke gezag, voogdij of curatele uitoefent, onder andere ouders, voogden, curatoren of wettelijke vertegenwoordigers, voor de aankoop van producten op deze website.
In het geval van een contract zonder toestemming van de wettelijke vertegenwoordigers, wordt de voldoende capaciteit van de handelingsonbekwame of minderjarige voor de aankoop van producten van deze website verondersteld, in overeenstemming met het sociaal gebruik en de jurisprudentie voor dit doel, evenals het type gekocht product - eetbare voedingsmiddelen, die worden gekenmerkt door hun lage bedrag - en wordt een dergelijk contract beheerst door deze clausules.
Indien om ontbinding van de overeenkomst wordt verzocht en het niet mogelijk is om zonder kosten voor een van beide partijen af te zien van de overeenkomst, of indien er enige vorm van aansprakelijkheid of civielrechtelijke gevolgen uit de overeenkomst voortvloeien, rust de bewijslast van de onbekwaamheid op de wettelijke vertegenwoordigers van de contractanten of op de personen die hun verzoeken baseren op de veronderstelde onbekwaamheid.
35. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Het gebruik van onze website en de contracten voor de aankoop van producten via deze website worden beheerst door de Spaanse wetgeving. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de website of met genoemde contracten zal worden onderworpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken en tribunalen van Madrid. Als u als consument een contract aangaat, heeft niets in deze clausule invloed op de rechten die als zodanig worden erkend door de huidige wetgeving.
36. OPMERKINGEN, SUGGESTIES, KLACHTEN EN CLAIMS
Uw opmerkingen en suggesties zijn welkom. Stuur ons dergelijke opmerkingen en suggesties, evenals vragen, klachten of claims, via onze contactkanalen of het post- of e-mailadres vermeld in clausule 2 van deze Voorwaarden. Daarnaast hebben we officiële klachtenformulieren beschikbaar voor consumenten en gebruikers. U kunt ze aanvragen via onze contactkanalen. Uw klachten en claims bij onze klantenservice worden zo snel mogelijk behandeld en in ieder geval binnen de wettelijk vastgestelde termijn. Als u als consument van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u uw klachten richten aan het e-mailadres legal@crowdfarming.com om een buitengerechtelijke oplossing voor geschillen aan te vragen. Indien de aankoop tussen u en ons online via onze website is gesloten, informeren wij u er overeenkomstig Verordening nr. 524/2013 van de EU over dat u het recht heeft om bij ons een buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen aan te vragen, die toegankelijk is via het internetadres http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Hoe hebben we het gedaan?
