Hur vi hanterar klagomål

Din feedback hjälper oss att förbättra oss. Om något går fel med din beställning, kontakta oss direkt — det är snabbare än att gå via PayPal, Klarna eller din bank, och vi kan hjälpa dig omedelbart.

Hur du lämnar in ett klagomål

1. Logga in på ditt CrowdFarming-konto
2. Klicka på din profilikon eller ditt namn i det övre högra hörnet
3. Gå till Beställningar och öppna den aktuella beställningen
4. Klicka på Anmäl ett klagomål
5. Beskriv problemet och lägg till foton om möjligt

💡 Våra bönder tillåter en klagomålsperiod på 14 dagar från det datum du tar emot din låda. Om ett kvalitetsproblem uppstår senare kommer vårt team fortfarande att gärna granska ditt fall.

Vad som händer härnäst

• Du får en automatisk bekräftelse omedelbart
• Många problem löses automatiskt
• För allt annat återkommer vårt team med en lösning inom 48 timmar
• När ditt klagomål är löst får du ett e-postmeddelande med resultatet

Hur vi löser klagomål

📦 Gratis ersättning — om lådan inte kom fram eller om det mesta av innehållet är förstört och en ny försändelse är möjlig

💳 Full återbetalning — om en ersättning inte är möjlig

🪙 Delvis kredit — om bara en del av leveransen är påverkad, tillämpas automatiskt på din nästa beställning

Har du en annan idé om vad som skulle hjälpa? Låt oss veta — vi hittar tillsammans rätt lösning. 💪

❓ Frågor? Kontakta vårt team →