Hoe tegoed werkt bij CrowdFarming

Bij CrowdFarming werken we rechtstreeks met de natuur — en de natuur volgt niet altijd een plan. Oogsten kunnen kleiner zijn dan verwacht, eerder eindigen dan voorzien of worden beïnvloed door factoren buiten ieders controle.

Wanneer dat gebeurt, zorgen we ervoor dat je niet met lege handen staat.

Wanneer tegoed wordt uitgegeven?

Bestellingen — kwaliteitsproblemen of incidenten Als jouw bestelling in slechte staat aankomt, open dan een klacht vanuit jouw sectie Bestellingen. Afhankelijk van de situatie:

• Als de boer oogst beschikbaar heeft, regelen we een vervangende doos
• Als vervanging niet mogelijk is, ontvang je een terugbetaling als tegoed voor het getroffen deel van jouw bestelling

Hoe tegoed werkt?

Tegoed wordt automatisch toegepast op jouw volgende bestelling en is zichtbaar in jouw account onder Betaalmethoden → Beschikbaar tegoed.

Waarom tegoed en geen contante terugbetaling?

Terugbetalingen kunnen tot 14 werkdagen in beslag nemen. Omdat oogsten seizoensgebonden en tijdgevoelig zijn, wordt tegoed onmiddellijk op jouw account toegepast — zodat je een nieuwe bestelling kunt plaatsen binnen het oogstvenster zonder te hoeven wachten.

Verloopt tegoed?

Dat hangt af van hoe je het hebt ontvangen :

• Terugbetalingen en cadeaubonnen — tegoed is minimaal één jaar geldig vanaf de datum van uitgifte
• CrowdFarming-campagnes of promotioneel tegoed — de geldigheid varieert en wordt vermeld in de e-mail die je ontvangt

📌 Tegoed is gekoppeld aan jouw account en kan niet worden overgedragen aan een andere CrowdFarmer.

💡 Tegoed kan niet worden gebruikt om cadeaubonnen te kopen. Het is van toepassing op alle andere soorten bestellingen.

❓ Vragen? Neem contact op met ons team →