Pourquoi pourrais-je recevoir des crédits ?
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CrowdFarming
Le modèle CrowdFarming se concentre sur la récolte de produits à la demande, ce qui permet aux agriculteurs de planifier et d'anticiper leur récolte en conséquence. Comme vous le savez probablement, ou comme vous l'avez lu dans cet article , il y a plusieurs façons de commander par l'intermédiaire de CrowdFarming.
Il y a des adoptions où vous pouvez réserver plusieurs boîtes, il y a des adoptions avec une seule livraison par saison, des adoptions comme cadeau, des abonnements, et des commandes récurrentes.
Il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu pour une commande. Nous sommes à la merci de mère nature, après tout🍃.
Ainsi, les récoltes peuvent être moins importantes que prévu, se terminer plus tôt que prévu, ou vous pouvez ne pas être en mesure de commander toutes les boîtes que vous avez réservées au début de la saison pour toute autre raison.
Ceci étant dit, nous avons une solution pour vous ! 💡
Dans le cas d’une **adoption**, si vous n'avez pas pu profiter de toutes les boîtes que vous avez réservées, nous offrons des crédits à la fin de cette saison, à hauteur du montant qui n'a pas pu être reçu.
Si une commande n'est pas arrivée en bon état ou souffre d'un autre type d'**incident**, vous pouvez ouvrir une réclamation comme décrit dans **[cet article.](https://support.crowdfarming.com/l/fr/article/fc5o8jvdyb-je-ne-suis-pas-satisfait-avec-les-produits)**
Si nous le jugeons approprié et que l'agriculteur a encore de la récolte, il vous enverra une boîte de remplacement. S'il n'est pas en mesure de le faire, en raison d'un manque de disponibilité, vous recevrez un remboursement pour la partie concernée de votre commande sous la forme de crédits que vous pourrez utiliser pour vos futurs achats et que vous pourrez appliquer comme et quand vous le souhaitez.
