Cómo funcionan los créditos en CrowdFarming

En CrowdFarming, trabajamos directamente con la naturaleza — y la naturaleza no siempre sigue un plan. Las cosechas pueden ser menores de lo esperado, terminar antes de lo previsto o verse afectadas por factores fuera del control de cualquiera.

Cuando eso ocurre, nos aseguramos de que no te quedes sin compensación.

¿Cuándo se emiten créditos?

Pedidos — problemas de calidad o incidencias Si tu pedido llega en mal estado, abre una reclamación desde tu sección Pedidos. Según la situación:

• Si el agricultor tiene cosecha disponible, organizaremos una caja de reemplazo
• Si un reemplazo no es posible, recibirás un reembolso en forma de créditos por la parte afectada de tu pedido

¿Cómo funcionan los créditos?

Los créditos se aplican automáticamente a tu próximo pedido y son visibles en tu cuenta bajo Métodos de pago → Crédito disponible.

¿Por qué créditos y no un reembolso en efectivo?

Los reembolsos pueden tardar hasta 14 días hábiles en procesarse. Como las cosechas son estacionales y tienen un tiempo limitado, los créditos se aplican inmediatamente en tu cuenta — para que puedas realizar un nuevo pedido dentro de la ventana de cosecha sin esperar.

¿Caducan los créditos?

Depende de cómo los hayas recibido :

• Reembolsos y tarjetas regalo — los créditos son válidos durante al menos un año a partir de la fecha de emisión
• Campañas de CrowdFarming o créditos promocionales — la validez varía y se especificará en el email que recibas

📌 Los créditos están vinculados a tu cuenta y no pueden transferirse a otro CrowdFarmer.

💡 Los créditos no pueden utilizarse para comprar tarjetas regalo. Se aplican a todos los demás tipos de pedidos.

❓ ¿Preguntas? Contacta con nuestro equipo →