Come funzionano i crediti su CrowdFarming

Da CrowdFarming, lavoriamo direttamente con la natura — e la natura non segue sempre un piano. I raccolti possono essere inferiori al previsto, terminare prima del previsto o essere influenzati da fattori fuori dal controllo di chiunque.

Quando ciò accade, ci assicuriamo che tu non rimanga a rimettere di tasca tua.

Quando vengono emessi crediti?

Ordini — problemi di qualità o inconvenienti Se il tuo ordine arriva in cattive condizioni, apri un reclamo dalla tua sezione Ordini. A seconda della situazione:

• Se l'agricoltore ha raccolto disponibile, organizzeremo una cassetta sostitutiva
• Se una sostituzione non è possibile, riceverai un rimborso sotto forma di crediti per la parte interessata del tuo ordine

Come funzionano i crediti?

I crediti vengono applicati automaticamente al tuo prossimo ordine e sono visibili nel tuo account sotto Metodi di pagamento → Credito disponibile.

Perché crediti e non un rimborso in contanti?

I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere elaborati. Poiché i raccolti sono stagionali e soggetti a tempistiche precise, i crediti vengono applicati immediatamente al tuo account — così puoi effettuare un nuovo ordine nella finestra di raccolta senza aspettare.

I crediti scadono?

Dipende da come li hai ricevuti :

• Rimborsi e carte regalo — i crediti sono validi per almeno un anno dalla data di emissione
• Campagne CrowdFarming o crediti promozionali — la validità varia e verrà specificata nell'email che riceverai

📌 I crediti sono collegati al tuo account e non possono essere trasferiti a un altro CrowdFarmer.

💡 I crediti non possono essere utilizzati per acquistare carte regalo. Si applicano a tutti gli altri tipi di ordine.

❓ Domande? Contatta il nostro team →