Wie Guthaben bei CrowdFarming funktioniert

Bei CrowdFarming arbeiten wir direkt mit der Natur — und die Natur folgt nicht immer einem Plan. Ernten können kleiner als erwartet ausfallen, früher als geplant enden oder von Faktoren beeinflusst werden, die niemand kontrollieren kann.

Wenn das passiert, stellen wir sicher, dass du nicht auf Kosten sitzenbleibst.

Wann Guthaben ausgestellt wird?

Bestellungen — Qualitätsprobleme oder Zwischenfälle Wenn deine Bestellung in schlechtem Zustand ankommt, öffne eine Reklamation in deinem Bereich Bestellungen. Je nach Situation:

• Wenn der Landwirt Ernte verfügbar hat, werden wir eine Ersatzkiste arrangieren
• Wenn ein Ersatz nicht möglich ist, erhältst du eine Rückerstattung als Guthaben für den betroffenen Teil deiner Bestellung

Wie Guthaben funktioniert?

Guthaben wird automatisch auf deine nächste Bestellung angewendet und ist in deinem Konto unter Zahlungsmethoden → Verfügbares Guthaben sichtbar.

Warum Guthaben und keine Barauszahlung?

Rückerstattungen können bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen. Da Ernten saisonal und zeitkritisch sind, wird das Guthaben sofort auf dein Konto angewendet — so kannst du eine neue Bestellung innerhalb des Erntezeitraums aufgeben, ohne warten zu müssen.

Verfällt Guthaben?

Das hängt davon ab, wie du es erhalten hast:

• Rückerstattungen und Geschenkkarten — Guthaben ist ab dem Ausstellungsdatum mindestens ein Jahr lang gültig
• CrowdFarming-Kampagnen oder Werbeguthaben — die Gültigkeit variiert und wird in der E-Mail angegeben, die du erhältst

📌 Guthaben ist an dein Konto gebunden und kann nicht auf einen anderen CrowdFarmer übertragen werden.

💡 Guthaben kann nicht zum Kauf von Geschenkkarten verwendet werden. Es gilt für alle anderen Bestellarten.

❓ Fragen? Kontaktiere unser Team →