Contact

Suggestions et réclamations

Nous comprenons qu'il peut être frustrant lorsque votre récolte ne répond pas aux attentes. Nos agriculteurs font de leur mieux pour que vos produits vous parviennent en parfait état. Malheureusement…

Puis-je visiter mon agriculteur ?

Le Farmer sera ravi de vous accueillir sur sa propriété! Nous savons que c’est une très belle expérience de voir comment votre arbre/plante ou animal évolue et de rencontrer le Farmer et découvrir son travail quotidien.

Comment contacter notre service client

Vous souhaitez échanger avec nous? Nous aussi! Une grande partie de notre travail concerne la communication directe entre nous et les Farmers, les Farmers et les CrowdFarmers et entre les CrowdFarmers et nous.

Que dois-je faire en cas de problème technique ?

Vous avez des problèmes d'accès ou pour passer commande ? Le mouton tourne sans fin ? Cela peut arriver, ne vous inquiétez pas ! C'est souvent dû au navigateur ou à l'appareil que vous utilisez. Veui…

Pourquoi faire une réclamation?

Les réclamations ne sont pas un problème – elles sont une opportunité. Lorsqu’une livraison ne se déroule pas comme prévu, votre retour nous aide à plusieurs niveaux : Nous pouvons vous aider rapidem…

Comment nous traitons les réclamations 🕊️

Pourquoi faire une réclamation ? Vos retours nous aident à améliorer continuellement nos processus et nos produits. En contactant directement notre équipe plutôt que via PayPal, Klarna ou votre banqu…

Comment puis-je signaler un problème/réclamation sur ma commande ?

Nous comprenons que cela puisse paraître risqué de se lancer dans une adoption sans savoir exactement ce que vous allez recevoir à la fin. Si les produits que vous avez reçus ne vous conviennent pas, nous aimerions savoir pourquoi. Souvenez-vous que la plupart des récoltes dépendent fortement des conditions météorologiques de la saison.