Que faire en cas de problème technique

La plupart des problèmes techniques sont causés par votre navigateur ou votre appareil et peuvent être résolus en quelques étapes.

Essayez d'abord ceci

1. Ouvrez une fenêtre privée Cela contourne les données en cache et les extensions qui peuvent interférer avec le site.
   • Chrome (ordinateur) : menu à trois points → Nouvel onglet de navigation privée
   • Chrome (mobile) : menu à trois points → Nouvel onglet de navigation privée
   • Safari (ordinateur) : icône Onglets → Privé
   • Safari (mobile) : icône Onglets → Privé
2. Videz votre cache et vos cookies Allez dans les paramètres de votre navigateur et effacez les données de navigation. Rechargez ensuite la page.
3. Essayez un autre navigateur Nous recommandons Google Chrome, Firefox, Safari.
4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous Une nouvelle session suffit parfois.
5. Essayez un autre appareil Passez d'un téléphone, d'une tablette ou d'un ordinateur à l'autre pour déterminer si le problème est lié à l'appareil.

Toujours pas résolu ?

Contactez notre équipe → en incluant les informations suivantes pour nous permettre d'enquêter rapidement :

• Ce qui se passe lorsque vous essayez — décrivez le problème
• Tout message d'erreur que vous voyez
• Votre navigateur et votre appareil
• Si vous avez essayé de vider le cache et les cookies
• Une capture d'écran ou une photo de l'erreur si possible

✅ Plus vous partagez de détails, plus vite nous pouvons trouver une solution.