¿Dónde se encuentra mi pedido?
Tan pronto como el agricultor haya enviado tu paquete y se escanee en el país de destino, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de la compañía de transporte (mira también en tu carpeta de spam).
También puedes encontrar el número de seguimiento en tu cuenta de usuario.
- Entra en CrowdFarming
- Entra en “Mi cuenta”
- Entra en “Pedidos”
- Pincha en el pedido deseado
- Verás en la “Información del envío” el número de seguimiento y la fecha de entrega estimada.
A veces, tu pedido puede aparecer como "en preparación" en tu cuenta. Además, si abres tu número de seguimiento puede decir que "el envío ha sido pre-registrado en el sistema, a la espera de ser enviado". Esto no significa que tu paquete haya sido enviado, sino que la etiqueta de envío ha sido generada y enviada al agricultor para ser pegada en tu caja. En ese momento el transportista todavía no había recogido el paquete. Por lo tanto, te rogamos paciencia. Una vez que el paquete esté en manos del transportista se reflejará en el historial de seguimiento.
Si no has recibido aún tu pedido unos días después de la fecha de entrega aproximada, o si tienes dificultades para hacer el seguimiento de tu pedido en la web de la empresa transportista, por favor contacta con nosotros indicándonos tu número de pedido.
