Que faire si la douane vous facture pour votre commande

Les frais de douane sur les commandes CrowdFarming sont rares, mais peuvent occasionnellement survenir — notamment pour les livraisons en Suisse et au Royaume-Uni.

Que faire

1. Payez les frais de douane — Procédez au paiement du montant demandé — c'est sans risque et cela n'affectera pas votre commande ni votre livraison.
2. Contactez-nous avec les éléments suivants :

• Votre numéro de commande
• Le reçu des douanes indiquant le montant facturé
• Votre IBAN

Envoyez le tout à bonjour@crowdfarming.com et nous vous rembourserons manuellement le montant intégral sur votre compte bancaire.

⚠️ Conservez votre reçu douanier — nous en avons besoin pour traiter votre remboursement.

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