J'ai des problèmes avec la validation du téléphone et le SMS
Lors de l'inscription et de la participation au programme de parrainage de CrowdFarming pour les nouveaux utilisateurs invités, il est nécessaire de valider votre numéro de téléphone à l'aide d'un code OTP (One-Time Password) afin de garantir l'authenticité du compte et des invitations. Voici comment résoudre les problèmes les plus courants lors de la validation de votre numéro de téléphone.
Processus de validation du numéro de téléphone :
- Entrez votre numéro de téléphone lors de l'inscription, en vous assurant d'inclure correctement le code du pays (par exemple, +49 pour l'Allemagne).
- Recevez le code OTP : une fois le numéro saisi, vous recevrez un SMS avec un code à 4 chiffres. Ce code est unique et a une validité limitée.
- Saisissez le code OTP dans le champ correspondant pour valider votre numéro de téléphone et compléter l'inscription.
Problèmes courants et comment les résoudre :
- Je ne reçois pas le code OTP par SMS
- Cause possible 1 : le numéro de téléphone n'a pas été saisi correctement ou il y a des problèmes avec le réseau de votre fournisseur.
- Solution 1 : vérifiez que le numéro saisi soit correct, y compris le code du pays. Assurez-vous d'avoir un bon signal réseau. Si vous ne recevez toujours pas le code, vous pouvez le demander à nouveau après 60 secondes.
- Cause possible 2 : le numéro de téléphone est déjà lié à un compte CrowdFarming.
- Solution 2 : un numéro de téléphone ne peut être lié qu'à un seul compte, vous ne pourrez donc pas le réutiliser si vous l'avez déjà utilisé pour vous inscrire auparavant. Si, en revanche, vous ne savez pas que vous avez un utilisateur sur notre plateforme, contactez notre équipe d'assistance pour que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
- Le code OTP est incorrect ou a expiré
- Cause possible : le code saisi ne correspond pas à celui qui a été envoyé ou la durée de validité de 30 minutes a expiré.
- Solution : assurez-vous de saisir le code correctement. Si le délai d'utilisation de 30 minutes a expiré, demandez-en un nouveau à partir de la même page.
- J'ai dépassé le nombre maximum de tentatives de saisie du code
- Cause possible : il y a une limite de tentatives pour entrer le code OTP (maximum 3 tentatives).
- Solution : si vous avez atteint la limite de tentatives, vous devrez demander un nouveau code OTP et reprendre le processus depuis le début.
