Ik heb problemen met telefoon- en sms-validatie
Tijdens de registratie en deelname aan het doorverwijzingsprogramma van CrowdFarming voor nieuwe uitgenodigde gebruikers, is het noodzakelijk om je telefoonnummer te verifiëren met een OTP-code (One-Time Password) om de authenticiteit van het account en de uitnodigingen te garanderen. Zo los je veelvoorkomende problemen op bij het verifiëren van je telefoonnummer.
Proces voor het verifiëren van je telefoonnummer:
- Voer je telefoonnummer in tijdens de registratie en zorg ervoor dat je de juiste landcode gebruikt (bijv. +49 voor Duitsland).
- Je ontvangt de OTP-code: zodra het nummer is ingevoerd, ontvang je een sms met een 4-cijferige code. Deze code is uniek en is beperkt geldig.
- Voer de OTP-code in in het bijbehorende veld in om je telefoonnummer te valideren en de registratie te voltooien.
Veelvoorkomende problemen en oplossingen:
- Ik ontvang de OTP-code niet via sms
- Mogelijke oorzaak 1: het telefoonnummer is onjuist ingevoerd of er zijn problemen met het netwerk van je provider.
- Oplossing 1: controleer of het ingevoerde nummer correct is, inclusief de landcode. Zorg voor een goed netwerksignaal. Als je de code nog steeds niet hebt ontvangen, kun je deze na 60 seconden opnieuw aanvragen.
- Mogelijke oorzaak 2: het telefoonnummer is al gekoppeld aan een CrowdFarming-account.
- Oplossing 2: een telefoonnummer kan slechts aan één account worden gekoppeld, dus je kunt het niet opnieuw gebruiken als je het al eerder hebt gebruikt om je aan te melden. Maar als je er niet van op de hoogte bent dat je een gebruiker op ons platform bent, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam om dit op te lossen.
- OTP-code is onjuist of verlopen
- Mogelijke oorzaak: de ingevoerde code komt niet overeen met de verzonden code of de geldigheidstijd van 30 minuten is verstreken.
- Oplossing: zorg ervoor dat je de code correct invoert. Als het na 30 minuten is verlopen, vraag dan een nieuwe aan via dezelfde pagina.
- Ik heb het maximum aantal pogingen overschreden om de code in te voeren
- Mogelijke oorzaak: er is een limiet van pogingen om de OTP-code in te voeren (maximaal 3 pogingen).
- Oplossing: als je het maximaal aantal pogingen hebt bereikt, moet je een nieuwe OTP-code aanvragen en het proces vanaf het begin doorlopen.
