Ho problemi con la convalida del telefono e dell'SMS

Aggiornato di Aubéline Vo-Van-Chieu

Durante la registrazione e la partecipazione al programma di referral di CrowdFarming per i nuovi utenti invitati, è necessario convalidare il tuo numero di telefono tramite un codice OTP (One-Time Password) per garantire l'autenticità dell'account e degli inviti. Qui ti spieghiamo come risolvere i problemi più comuni quando convalidi il tuo numero di telefono.

Processo di convalida del numero di telefono:

  1. Inserisci il tuo numero di telefono durante la registrazione, assicurandoti di includere correttamente il prefisso internazionale (es. +49 per la Germania).
  2. Ricevi il codice OTP: una volta inserito il numero, riceverai un SMS con un codice di 4 cifre. Questo codice è univoco e ha una validità limitata.
  3. Inserisci il codice OTP nell'apposito campo per convalidare il tuo numero di telefono e completare la registrazione.

Problemi comuni e come risolverli:

  1. Non ricevo il codice OTP via SMS
  • Possibile causa 1: il numero di telefono è stato inserito in modo errato o ci sono problemi con la rete del tuo operatore.
  • Soluzione 1: verifica che il numero inserito sia corretto, incluso il prefisso internazionale. Assicurati di avere un buon segnale di rete. Se non ricevi ancora il codice, puoi richiederlo di nuovo dopo 60 secondi.
  • Possibile causa 2: il numero di telefono è già collegato a un account CrowdFarming.
  • Soluzione 2: un numero di telefono può essere collegato solo a un account, quindi non potrai riutilizzarlo se lo hai già utilizzato per registrarti in precedenza. Se invece non ti risulta di avere un account sulla nostra piattaforma, contatta il nostro team di supporto per aiutarti a risolvere il problema.
  1. Il codice OTP non è corretto o è scaduto
  • Possibile causa: il codice inserito non corrisponde a quello inviato o ha superato il tempo di validità di 30 minuti.
  • Soluzione: assicurati di inserire il codice correttamente. Se è scaduto dopo 30 minuti, richiedine uno nuovo dalla stessa pagina.
  1. Ho superato il numero massimo di tentativi per inserire il codice
  • Possibile causa: c'è un limite di tentativi per inserire il codice OTP (massimo 3 tentativi).
  • Soluzione: se hai raggiunto il limite di tentativi, dovrai richiedere un nuovo codice OTP e seguire la procedura dall'inizio.

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