Ich habe Probleme mit der Telefon- und SMS-Validierung
Bei der Registrierung und Teilnahme am Empfehlungsprogramm von CrowdFarming für neue eingeladene Nutzer ist es notwendig, deine Telefonnummer mit einem OTP-Code (One-Time Password) zu validieren, um die Authentizität des Kontos und der Einladungen zu gewährleisten. Hier erfährst du, wie du die häufigsten Probleme bei der Validierung deiner Telefonnummer lösen kannst.
Prozess zur Validierung der Telefonnummer:
- Gib bei der Registrierung deine Telefonnummer ein und stell sicher, dass du die Ländervorwahl korrekt angibst (z. B. +49 für Deutschland).
- Erhalte den OTP-Code: Sobald du die Nummer eingegeben hast, erhältst du eine SMS mit einem 4-stelligen Code. Dieser Code wird speziell für dich generiert und hat eine begrenzte Gültigkeit.
- Gib den OTP-Code in das entsprechende Feld ein, um deine Telefonnummer zu bestätigen und die Registrierung abzuschließen.
Häufige Probleme und wie man sie löst:
- Ich habe keinen OTP-Code per SMS erhalten
- Mögliche Ursache 1: Die Telefonnummer wurde falsch eingegeben oder es liegen Probleme mit dem Netzwerk deines Anbieters vor.
- Lösung 1: Überprüfe, ob die eingegebene Nummer korrekt ist, einschließlich der Ländervorwahl. Vergewissere dich, dass du ein gutes Netzwerksignal hast. Wenn du den Code noch nicht erhalten hast, kannst du ihn nach 60 Sekunden erneut anfordern.
- Mögliche Ursache 2: Die Telefonnummer ist bereits mit einem CrowdFarming-Konto verknüpft.
- Lösung 2: Eine Telefonnummer kann nur mit einem Konto verknüpft werden. Du kannst sie also nicht erneut verwenden, wenn du sie bereits für eine frühere Registrierung verwendet hast. Wenn du dir andererseits nicht sicher bist, ob du bereits ein Benutzerkonto auf unserer Plattform hast, wende dich bitte an unser Support-Team, damit wir dir bei der Lösung des Problems helfen können.
- OTP-Code ist falsch oder abgelaufen
- Mögliche Ursache: Der eingegebene Code stimmt nicht mit dem überein, der gesendet wurde, oder die Gültigkeitsdauer von 30 Minuten ist abgelaufen.
- Lösung: Vergewissere dich, dass du den Code richtig eingegeben hast. Wenn er nach 30 Minuten abgelaufen ist, fordere einen neuen Code auf derselben Seite an.
- Ich habe die maximale Anzahl von Versuchen zur Eingabe des Codes überschritten
- Mögliche Ursache: Die Anzahl der Versuche, den OTP-Code einzugeben, ist begrenzt (maximal 3 Versuche).
- Lösung: Wenn du die Höchstzahl an Versuchen erreicht hast, musst du einen neuen OTP-Code anfordern und den Vorgang von vorn beginnen.
