Tengo problemas con la validación del teléfono y el SMS

Actualizado por Aubéline Vo-Van-Chieu

Durante el registro y la participación en el programa de referidos de CrowdFarming para nuevos usuarios invitados, es necesario validar tu número de teléfono mediante un código OTP (One-Time Password) para garantizar la autenticidad de la cuenta y las invitaciones. Aquí te explicamos cómo resolver los problemas más comunes al validar tu número de teléfono.

Proceso de validación del número de teléfono:

  1. Introduce tu número de teléfono durante el registro, asegurándote de incluir correctamente el código de país (por ejemplo, +49 para Alemania).
  2. Recibe el código OTP: Una vez introducido el número, recibirás un SMS con un código de 4 dígitos. Este código es único y tiene una validez limitada.
  3. Introduce el código OTP en el campo correspondiente para validar tu número de teléfono y completar el registro.

Problemas comunes y cómo resolverlos:

  1. No recibo el código OTP por SMS
  • Causa posible 1: El número de teléfono fue ingresado incorrectamente o hay problemas con la red de tu proveedor.
  • Solución 1: Verifica que el número ingresado esté correcto, incluyendo el código de país. Asegúrate de tener buena señal de red. Si aún no recibes el código, puedes solicitarlo nuevamente pasados 60 segundos.
  • Causa posible 2: El número de teléfono ya está vinculado a una cuenta de CrowdFarming.
  • Solución 2: Un número de teléfono solo puede estar vinculado a una cuenta por lo que no podrás reutilizarlo si ya lo usaste para registrarte anteriormente. Si por el contrario no te consta que tengas un usuario en nuestra plataforma, contacta con nuestro equipo de soporte para que te ayudemos a resolverlo.
  1. El código OTP es incorrecto o ha caducado
  • Causa posible: El código introducido no coincide con el que se envió o ha pasado el tiempo de validez de 30 minutos.
  • Solución: Asegúrate de ingresar el código correctamente. Si ha caducado pasados 30 minutos, solicita uno nuevo desde la misma página.
  1. Superé el número máximo de intentos para introducir el código
  • Causa posible: Hay un límite de intentos para introducir el código OTP (máximo 3 intentos).
  • Solución: Si has alcanzado el límite de intentos, tendrás que solicitar un nuevo código OTP y seguir el proceso desde el principio.

¿Cómo lo hicimos?

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