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Commandes

Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait avec les produits de ma récolte?

Nous comprenons que cela puisse paraître risqué de se lancer dans une adoption sans savoir exactement ce que vous allez recevoir à la fin. Si les produits que vous avez reçus ne vous conviennent pas, nous aimerions savoir pourquoi. Souvenez-vous que la plupart des récoltes dépendent fortement des conditions météorologiques de la saison.

Dernière mise à jour 10/1/23

Excédent de récolte

Qu’est ce qu’un excédent de récolte? Pour vous l’expliquer, nous allons partager avec vous les mots qu’une amie agricultrice nous a dit un jour: "La nature est imprévisible mais il faut savoir l’accepter telle qu’elle est, et parfois elle vous réserve d'agréables surprises".

Dernière mise à jour 10/1/23

Comment puis-je planifier les envois de mon adoption?

Chez CrowdFarming, il y a des projets pour lesquels vous recevez toute la récolte de votre adoption en une seule et unique livraison, et il y a d’autres projets pour lesquels vous réservez une quantité de récolte que vous recevrez en plusieurs livraisons. Ces deux modes d’envoi de récolte distincts se déterminent en fonction de la durée de maturité des produits des Farmers: si certains produits mûrissent tous en même temps, d’autres au contraire mûrissent de manière progressive sur plusieurs mois.

Dernière mise à jour 15/12/22

Comment puis-je changer la date de livraison de mes commandes?

Selon le type de commande, les Farmers peuvent proposer différents jours de livraison. Pour les saisons longues, une fois votre commande passée, il est possible de modifier la date de livraison depuis votre compte utilisateur.

Dernière mise à jour 3/10/22

Comment puis-je changer l’adresse de mes commandes?

Vous avez la possibilité de changer l’adresse de livraison de toutes vos commandes. Veuillez prendre en compte les prochaines remarques: Vous pouvez réaliser des changements uniquement pour vos comma…

Dernière mise à jour 15/12/22

Comment puis-je annuler une commande?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez noter les points suivants: Vous ne pouvez annuler une commande que si elle n'est pas encore en préparation. Vous pouvez annuler l’une de v…

Dernière mise à jour 15/12/22

Où se trouve ma commande?

Dès que l'agriculteur a envoyé votre colis et qu'il est scanné dans le pays de destination, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de la société de transport (veuillez vérifier dans vos spams…

Dernière mise à jour 10/1/23

Puis-je venir récupérer ma commande à la ferme ?

Nous comprenons qu'il est parfois plus facile pour vous de vous déplacer directement sur l'exploitation des producteurs pour récupérer votre commande, mais est-ce possible pour eux de vous remettre directement votre commande ?

Dernière mise à jour 10/1/23

Comment fonctionnent les commandes groupées ?

Le partage, c'est la solidarité ! La commande groupée est une fonctionnalité qui permet à un maximum de 5 CrowdFarmers de se réunir et de passer une commande. Une personne passe la commande, partage les coûts avec les participants, puis partage les produits lorsqu'ils arrivent.

Dernière mise à jour 15/12/22

Comment fonctionne un abonnement ?

Avec un abonnement, vous pouvez recevoir votre récolte de manière récurrente tout au long de la saison. Définissez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir vos caisses et profitez de votre récolte !

Dernière mise à jour 15/12/22

Que dois-je faire en cas de problème technique ?

Vous avez des problèmes d'accès ou pour passer commande ? Le mouton tourne sans fin ? Cela peut arriver, ne vous inquiétez pas ! C'est souvent dû au navigateur ou à l'appareil que vous utilisez. Veui…

Dernière mise à jour 15/12/22

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