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Commandes

Que puis-je faire si je ne suis pas satisfait avec les produits de ma récolte?

Nous comprenons que cela puisse paraître risqué de se lancer dans une adoption sans savoir exactement ce que vous allez recevoir à la fin. Si les produits que vous avez reçus ne vous conviennent pas, nous aimerions savoir pourquoi. Souvenez-vous que la plupart des récoltes dépendent fortement des conditions météorologiques de la saison.

Dernière mise à jour 8/12/21

Quels sont les paiements associés à une adoption?

Selon le type de produit, la saison et le temps nécessaire à l'agriculteur pour le préparer, chaque projet peut avoir une ou plusieurs dates de livraison. En fonction du nombre de caisses que vous ré…

Dernière mise à jour 31/8/20

Excédent de récolte

Qu’est ce qu’un excédent de récolte? Pour vous l’expliquer, nous allons partager avec vous les mots qu’une amie agricultrice nous a dit un jour: "La nature est imprévisible mais il faut savoir l’accepter telle qu’elle est, et parfois elle vous réserve d'agréables surprises".

Dernière mise à jour 17/7/20

Comment puis-je planifier les envois de mon adoption?

Chez CrowdFarming, il y a des projets pour lesquels vous recevez toute la récolte de votre adoption en une seule et unique livraison, et il y a d’autres projets pour lesquels vous réservez une quantité de récolte que vous recevrez en plusieurs livraisons. Ces deux modes d’envoi de récolte distincts se déterminent en fonction de la durée de maturité des produits des Farmers: si certains produits mûrissent tous en même temps, d’autres au contraire mûrissent de manière progressive sur plusieurs mois.

Dernière mise à jour 22/7/20

Comment puis-je changer la date de livraison de mes commandes?

Une fois votre commande passée, il n'est pas possible de modifier la date de livraison. Selon le projet CrowdFarming, les Farmers peuvent proposer différents jours de livraison.

Dernière mise à jour 22/7/20

Comment puis-je changer l’adresse de mes commandes?

Vous avez la possibilité de changer l’adresse de livraison de toutes vos commandes. Veuillez prendre en compte les prochaines remarques: Vous pouvez réaliser des changements uniquement pour vos comma…

Dernière mise à jour 22/7/20

Comment puis-je annuler une commande?

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez noter les points suivants: Vous ne pouvez annuler une commande que si elle n'est pas encore en préparation. Vous pouvez annuler l’une de v…

Dernière mise à jour 1/9/20

Où se trouve ma commande?

Dès que l'agriculteur a envoyé votre colis et qu'il est scanné dans le pays de destination, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de la société de transport (veuillez vérifier dans vos spams…

Dernière mise à jour 23/11/21

Que dois-je faire en cas de problème technique ?

Vous avez des problèmes d'accès ou pour passer commande ? Le mouton tourne sans fin ? Cela peut arriver, ne vous inquiétez pas ! C'est souvent dû au navigateur ou à l'appareil que vous utilisez. Veui…

Dernière mise à jour 17/10/20

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