Où est ma commande ?

Suivre votre livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier spam.

Vous pouvez également trouver votre lien de suivi directement dans votre compte :

1. Connectez-vous à votre compte CrowdFarming
2. Cliquez sur l'icône de votre profil ou votre nom en haut à droite
3. Allez dans Commandes et cliquez sur la commande concernée

Bon à savoir

• Les dates de livraison sont des estimations et peuvent changer en raison de facteurs indépendants de notre volonté — vous serez informé par email et dans votre compte
• Le suivi ne s'est pas encore mis à jour ? Entre l'expédition par l'agriculteur et le centre de distribution du transporteur, le colis peut ne pas être scanné immédiatement — c'est normal
• Marqué comme livré mais rien reçu ? Vérifiez votre boîte aux lettres, votre entrée, chez un voisin. Il peut également avoir été redirigé vers un point de retrait — les détails apparaîtront sur la page de suivi
• Commande affichée « En préparation » ? Si le suivi indique « en attente de dépôt », l'étiquette d'expédition a été générée mais le transporteur n'a pas encore collecté le colis — il sera bientôt en route

Un problème persiste ?

Ouvrez une réclamation depuis votre section Commandes, sélectionnez « Il y a un problème avec ma livraison » et notre équipe prendra le relais.

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