Gérer mes commandes

Accéder à vos commandes

Connectez-vous à votre compte CrowdFarming, cliquez sur l'icône de votre profil ou votre nom en haut à droite, puis allez dans Commandes.

Vos commandes sont triées par date d'achat, les plus récentes en premier. Vous pouvez les filtrer par statut — Confirmée, En préparation, Envoyée, et plus encore.

Ce que vous pouvez modifier

⚠️ Important : une fois qu'une commande est en préparation par l'agriculteur, aucune modification n'est possible — y compris par notre équipe d'assistance. Assurez-vous de mettre à jour votre commande avant qu'elle n'atteigne cette étape.

📅 Modifier la date de livraison

1. Ouvrez la commande que vous souhaitez modifier
2. Cliquez sur Modifier la date
3. Sélectionnez une date disponible dans le calendrier — la date actuelle en vert, les dates disponibles en blanc
4. Confirmez — votre nouvelle date apparaîtra dans le récapitulatif de la commande

📍 Modifier l'adresse de livraison

1. Ouvrez la commande que vous souhaitez modifier
2. Cliquez sur Modifier l'adresse de livraison
3. Sélectionnez une adresse enregistrée ou ajoutez-en une nouvelle

⚠️ Vous ne pouvez basculer que vers une adresse dans le même pays. Pour livrer dans un autre pays, annulez la commande et passez-en une nouvelle.

❌ Annuler la commande

1. Ouvrez la commande que vous souhaitez annuler
2. Faites défiler jusqu'au bas de la page et cliquez sur Annuler la commande
3. Confirmez votre choix — le statut de la commande passera à Annulée

Votre remboursement sera initié automatiquement vers votre mode de paiement d'origine et peut prendre jusqu'à 10 jours pour apparaître sur votre relevé.

Bon à savoir

• Si vous annulez une commande immédiatement après l'avoir passée, elle peut ne pas apparaître du tout sur votre relevé bancaire — certaines banques n'enregistrent pas un paiement et une annulation qui se produisent en succession rapide
• Pour annuler une adoption avec plusieurs livraisons prévues, annulez d'abord les livraisons, puis annulez l'adoption elle-même
• Les modifications apportées sur la page de détail d'une commande n'affectent que cette commande spécifique — elles ne s'appliquent pas aux commandes associées, aux futures livraisons d'abonnement ou à d'autres envois d'adoption. Pour apporter des modifications à toutes les commandes futures, allez dans vos paramètres de compte