Condizioni d'uso e acquisto

Nota preliminare di Gonzalo Úrculo, CEO e co-fondatore del gruppo CrowdFarming 

Come preambolo ai testi legali che descrivono le condizioni d'uso e di acquisto di CrowdFarming SL, vorrei iniziare spiegando la missione di CrowdFarming, poiché è fondamentale per comprendere l'influenza che abbiamo come azienda e il significato delle nostre azioni.

Missione

“Rendere l'agricoltura biologica rigenerativa possibile per gli agricoltori e accessibile per i consumatori”.

Questa missione ci spinge a costruire tutti i servizi necessari affinché sempre più agricoltori siano incoraggiati a trasformare i loro campi da un'agricoltura basata sui prodotti chimici a un'agricoltura biologica che introduca pratiche rigenerative per ripristinare la salute biologica dei terreni. 

I nostri team non solo costruiscono un sito web in modo che gli agricoltori possano vendere i loro raccolti, ma si occupano anche di aiutarli a prendere decisioni migliori nelle loro aziende agricole e a gestire la logistica da tali aziende alle case.

Oltre a questo, per aumentare la vendita diretta di prodotti biologici, dobbiamo creare e diffondere informazioni didattiche sul cibo per i consumatori. Stiamo ridefinendo ciò che i grandi supermercati definiscono qualità. Per decenni gli agricoltori hanno ricevuto indicazioni su cosa significhi qualità che vanno nella direzione opposta a quella che stiamo promuovendo.

Quando si parla di cibo fresco in un grande supermercato, soprattutto frutta e verdura, il termine qualità significa: colore brillante, dimensioni uniformi, aspetto esterno perfetto. Nella nuova visione che stiamo infondendo nei nostri agricoltori, le variabili estetiche non definiscono la qualità. Al contrario, oltre alla produzione biologica, promuoviamo la raccolta al punto di maturazione ottimale, tempi di viaggio più brevi e una maggiore densità nutrizionale degli alimenti.

I nostri agricoltori e i loro raccolti dipendono molto dalle condizioni meteorologiche che si presentano ogni anno. Quando effettui un ordine da un agricoltore su CrowdFarming, indirettamente ti esponi anche a queste condizioni meteorologiche. I prodotti che acquisti non sono in attesa in un magazzino. Si trovano nelle aziende agricole, vengono coltivati e raccolti su richiesta. In caso di pioggia, vento, grandine o gelo, il tuo ordine potrebbe subire ritardi o dovremo addirittura annullarlo se non possiamo garantire che riceverai un prodotto in buone condizioni.

Non possiamo assicurarti che tutto andrà secondo i piani perché la natura ha l'ultima parola (e ci piace che sia così). Quello che possiamo assicurarti è che se succede qualcosa, ti informeremo e cercheremo una soluzione. Acquistare su CrowdFarming ti garantisce un risarcimento nel caso in cui un prodotto non arrivi o arrivi in cattive condizioni.

Se diventi un acquirente abituale di CrowdFarming, capiterà sicuramente che ti chiederemo di portare un po' di pazienza ma, in cambio, riceverai un prodotto nutriente e biologico, appena raccolto dai nostri agricoltori.

Siti web su cui prevalgono queste condizioni d'uso e acquisto:

www.crowdfarming.com

www.laruchequiditoui.fr

business.crowdfarming.com

1. INTRODUZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (insieme a tutti i documenti menzionati) stabiliscono le condizioni che regolano l'uso delle pagine web (www.crowdfarming.com e www.laruchequiditoui.fr) o della nostra app (CrowdFarming e la Ruche qui dit Oui !) e l'acquisto dei prodotti attraverso di essi (di seguito, le 'Condizioni'). Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni e la nostra Informativa sulla privacy e sui cookie (collettivamente, le "Informative sulla protezione dei dati") prima di utilizzare queste pagine web. 

Utilizzando questo sito web, la nostra app o effettuando un ordine tramite essi, l'utente acconsente ad essere vincolato dalle presenti Condizioni e dalle nostre Politiche sulla protezione dei dati, nonché dalle future versioni che potremo introdurre. Pertanto, qualora l'utente non concordasse con tutte le Condizioni e le Politiche sulla protezione dei dati, è pregato di non utilizzare questo sito web.

Salvo diversa indicazione, gli acquisti effettuati su questo sito web consistono nella prenotazione di prodotti (o raccolti) e nel diritto a servizi specifici (assegnazione di un'unità produttiva, ricezione di notizie, ecc.).

Se hai domande relative alle Condizioni d'uso di questo sito web o alle Politiche sulla protezione dei dati, puoi contattarci tramite i nostri canali di contatto.

Il team di CrowdFarming ha fornito una traduzione di questo contratto in altre lingue a solo scopo informativo, ma l'unica versione legalmente valida è quella scritta in spagnolo.

Per facilitare la lettura di questo documento, a volte ci riferiremo a CrowdFarming come all'insieme di siti web e app, sia di CrowdFarming che di la Ruche qui dit Oui ! Tutte le condizioni, salvo diversa indicazione, si riferiscono all'intero ecosistema digitale dei nostri marchi: siti web, app, sottodomini, e-mail, WhatsApp o qualsiasi altro mezzo digitale o fisico che utilizziamo per svolgere la nostra attività commerciale.

2. I NOSTRI DATI

La fornitura di servizi attraverso le nostre pagine web è realizzata con le denominazioni CrowdFarming e la Ruche qui dit Oui ! da parte di CrowdFarming, S.L. (di seguito CrowdFarming o CF), società spagnola con sede legale in c/ Anzuola 9, Local 4, 28002, Madrid, con Partita IVA ES-B87952651 e indirizzo email legal@crowdfarming.com.

3. DIRITTI D'AUTORE, DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E DIRITTI SUI DATABASE

Tutti i contenuti ospitati, trasmessi in formato fisico o elettronico o resi disponibili sui siti web di CrowdFarming, come testo, grafica, loghi, icone dei pulsanti, immagini, download digitali e raccolte di dati, sono di proprietà di CrowdFarming o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalla legislazione internazionale sui diritti di proprietà intellettuale, diritto d'autore e diritti sui database. Tutti i contenuti ospitati o resi disponibili tramite questo sito web sono di proprietà esclusiva di CrowdFarming e sono protetti dalle leggi spagnole e internazionali sui diritti di proprietà intellettuale e sui diritti sui database.

Non è consentito estrarre o riutilizzare sistematicamente alcuna parte dei contenuti di CrowdFarming senza il nostro esplicito consenso scritto. In particolare, non è consentito l'uso di strumenti o robot di ricerca e di estrazione dati per l'estrazione (in una o più occasioni) di parti sostanziali dei Servizi CrowdFarming per il loro riutilizzo senza il nostro esplicito consenso scritto. All'utente non è inoltre consentito creare o pubblicare i propri database qualora contengano parti sostanziali di CrowdFarming, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i nostri elenchi di produttori, prodotti e listini prezzi, senza il nostro esplicito consenso scritto.

4. MARCHI REGISTRATI

CrowdFarming®, la Ruche qui dit Oui !®, Tropiterranean®, CrowdSender®, All is Good® e 1% for the soil® sono marchi registrati di proprietà di CrowdFarming SL o di una delle sue società controllate. Inoltre, la grafica, i loghi, le intestazioni di pagina, le icone dei pulsanti, gli script e i nomi dei servizi inclusi o disponibili tramite il sito web www.crowdfarming.com o laruchequiditoui.fr o uno qualsiasi dei suoi sottodomini, sono marchi registrati o rappresentano l'immagine commerciale di CrowdFarming. I marchi registrati e l'immagine aziendale di CrowdFarming non possono essere utilizzati in relazione a prodotti o servizi non appartenenti a CrowdFarming, né in alcun modo che possa creare confusione tra gli utenti o che possa sminuire o screditare CrowdFarming. Tutti gli altri marchi registrati che non sono di proprietà di CrowdFarming e che appaiono inclusi o sono disponibili attraverso il sito web di CrowdFarming appartengono ai rispettivi proprietari, che possono o meno essere affiliati o correlati in alcun modo con CrowdFarming, o sponsorizzati da CrowdFarming.

5. I DATI E LE VISITE DELL’UTENTE A QUESTO SITO WEB O ALLA NOSTRA APP

Le informazioni o i dati personali che l'utente ci fornisce saranno trattati in conformità con le nostre politiche sulla protezione dei dati. Utilizzando questo sito web, l'utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri e corrispondono alla realtà.

Quando l'utente utilizza il sito web, l'app o le comunicazioni di CrowdFarming, é responsabile di mantenere la riservatezza dei dati del suo account e della sua password, nonché di limitare l'accesso al suo computer e ai suoi dispositivi e di non condividere informazioni che possano facilitare l'accesso al suo account. Nella misura consentita dalla legge applicabile, l'utente accetta di assumersi la responsabilità per tutte le attività svolte dal suo account o utilizzando la sua password. Dovrà adottare tutte le misure necessarie per garantire e salvaguardare la riservatezza della sua password, e dovrà informarci immediatamente qualora avesse motivo di ritenere che la sua password sia stata divulgata a terzi, sia stata utilizzata in modo non autorizzato o rischi di esserlo.

Ci riserviamo il diritto di negare l'accesso al servizio, di cancellare qualsiasi account e di rimuovere o modificare qualsiasi contenuto qualora l'utente violi la legislazione applicabile, le presenti Condizioni d'uso o qualsiasi altro termine, condizione o politica applicabile.

6. OPINIONI, COMMENTI, COMUNICAZIONI E ALTRI CONTENUTI

Gli utenti dei siti web di CrowdFarming possono pubblicare le proprie opinioni e commenti, nonché pubblicare altri contenuti, inviare comunicazioni, suggerimenti, idee, commenti, domande o altre informazioni, a condizione che il loro contenuto non sia illegale, osceno, offensivo, non costituisca un caso di minaccia o diffamazione, né invada la privacy di terzi, violi i diritti di proprietà intellettuale o in qualsiasi altro modo risulti offensivo per terzi o sgradevole, né consista in o contenga virus informatici, propaganda politica o contenuti pubblicitari, catene di posta, invio di massa di e-mail o costituisca qualsiasi altro tipo di "spam". Non è consentito utilizzare indirizzi e-mail falsi, impersonare l'identità di un'altra persona o entità, o falsificare in altro modo l'origine di qualsiasi contenuto. Ci riserviamo il diritto di rimuovere o modificare qualsiasi contenuto. Se l'utente ritiene che qualsiasi contenuto di CrowdFarming includa affermazioni diffamatorie, o se ritiene che i suoi diritti di proprietà intellettuale siano stati violati da qualsiasi elemento o informazione disponibile sul sito web di CrowdFarming, lo preghiamo di comunicarcelo inviando un'e-mail all'indirizzo legal@crowdfarming.com, allegando le informazioni che ritiene necessarie per dimostrare la violazione.

Pubblicando qualsiasi contenuto o inviando materiale per la pubblicazione, e salvo diversa indicazione, l'utente concede: (a) a CrowdFarming il diritto non esclusivo, gratuito e completamente cedibile e trasferibile a favore di terzi, di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare e sfruttare qualsiasi opera derivata, nonché distribuire e visualizzare il contenuto in tutto il mondo e attraverso qualsiasi mezzo; e (b) a CrowdFarming, ai suoi sublicenziatari e a coloro che deriveranno il loro titolo da CrowdFarming, il diritto di utilizzare il nome fornito dall'utente in relazione a tale contenuto, se lo desiderano. La presente disposizione non comporta la cessione di alcun diritto morale.

L'utente accetta che i diritti così conferiti siano irrevocabili per l'intera durata della protezione riconosciuta ai suoi diritti di proprietà intellettuale sui contenuti e sui materiali sopra identificati. Si impegna inoltre a compiere ogni ulteriore azione necessaria per formalizzare la cessione dei diritti conferiti a CrowdFarming, inclusa la sottoscrizione di eventuali strumenti e documenti, su nostra richiesta.

Dichiara e garantisce di essere titolare di tutti i diritti sui contenuti che potrebbe pubblicare, dichiarando e garantendo altresì che, alla data di invio: (i) detti contenuti e materiali sono accurati; e che (ii) l'uso di detti contenuti o materiali non comporterà alcuna violazione delle politiche o linee guida applicabili di CrowdFarming, né comporterà alcun danno a qualsiasi persona o entità (garantendo, inoltre, che il contenuto o il materiale in questione non sia diffamatorio). L'utente accetta di esonerare CrowdFarming da qualsiasi reclamo presentato da terzi contro CrowdFarming derivante da o in relazione a tali contenuti e materiali.

7. ATTIVITÀ DI TERZI

Oltre a CrowdFarming, anche terze parti pubblicano contenuti e offrono i loro prodotti attraverso il sito web di CrowdFarming. Inoltre, offriamo collegamenti ai siti web delle società del gruppo e di altre aziende. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione, né garantiamo in alcun modo le offerte di tali società o individui, né il contenuto ospitato sui loro rispettivi siti web. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le azioni, i prodotti e i contenuti di tali società, individui o di qualsiasi altra terza parte. Il cliente sarà sempre informato se una terza parte partecipa alla sua operazione e potremo condividere con tale terza parte qualsiasi informazione relativa a tale operazione. 

Alcuni dei nostri produttori offrono i loro prodotti anche attraverso altri canali, sia online che offline. L'impegno contrattuale dei produttori, in caso di vendita tramite la nostra piattaforma, è quello di offrire il miglior prezzo per i loro prodotti. Se l'utente dovesse trovare lo stesso prodotto a un prezzo migliore, può inviarci le informazioni a legal@crowdfarming.com con il maggior numero di prove documentali, in modo che possiamo condividerle con l'agricoltore interessato, correggere il prezzo e, se necessario, offrirgli un rimborso parziale.

Consigliamo all’utente di leggere attentamente le informative sulla privacy e le altre condizioni d'uso di tali terze parti.

8. IL RUOLO DI CrowdFarming

CrowdFarming permette ai venditori esterni (i produttori) di offrire e vendere i propri prodotti (o raccolti) sul sito web di CrowdFarming. Sebbene CrowdFarming faciliti le transazioni attraverso questo sito web, CrowdFarming non è né l'acquirente né il venditore dei prodotti offerti da venditori esterni. CrowdFarming offre semplicemente uno spazio e strumenti che acquirenti e venditori possono sfruttare per informarsi, effettuare le loro transazioni, gestire i fornitori logistici e adempiere agli obblighi specifici di ogni accordo commerciale. 

Il venditore è responsabile della coltivazione e della raccolta dei suoi prodotti, al fine di consegnarli all'acquirente nelle condizioni concordate.

CrowdFarming farà tutto il possibile per garantire che la transazione generata rispetti le condizioni concordate tra acquirente e venditore. Sebbene non possa essere ritenuta responsabile delle caratteristiche organolettiche del prodotto spedito, fornirà strumenti affinché, se necessario, il consumatore possa presentare reclami che dovranno essere gestiti dal produttore.

9. UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB

Utilizzando questo sito web ed effettuando ordini tramite esso, l'utente si impegna a:

i. Utilizzare questo sito web esclusivamente per effettuare richieste o ordini legalmente validi.

ii. Non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Qualora si potesse ragionevolmente ritenere che un ordine di questa natura sia stato effettuato, saremo autorizzati ad annullarlo e ad informare le autorità competenti.

iii. Fornirci il suo indirizzo email, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e preciso. Inoltre, acconsente che possiamo utilizzare tali informazioni per contattarlo se necessario (consultare la nostra Informativa sulla privacy). Se non ci fornisce tutte le informazioni necessarie, non potremo elaborare il suo ordine.

Effettuando un ordine tramite questo sito web, l'utente dichiara di avere più di 18 anni e di possedere la capacità legale per effettuare le transazioni e accettare le condizioni contrattuali qui descritte.

10. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Gli articoli offerti su questo sito web sono disponibili per la spedizione solo in alcuni paesi, che l’utente potrà selezionare durante il processo di acquisto.

Questi paesi possono variare a causa di modifiche legislative che ne rendono difficile l'importazione o l'esportazione, oppure a causa di tempi di consegna troppo lunghi da parte delle aziende di trasporto.

Alcune aree geografiche di alcuni paesi potrebbero non essere raggiungibili a causa di tempi di consegna troppo lunghi o costi di trasporto eccessivi.

11. COME ORDINARE

Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura di acquisto online e procedere al pagamento degli articoli selezionati. Successivamente, l’utente riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine (la "Conferma dell’ordine").

Per effettuare un ordine, è necessario creare un account, indicare un indirizzo di consegna valido e disporre di un metodo di pagamento offerto dal nostro sito web.

12. METODI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI

Se l’utente dovesse riscontrare un errore nell'inserimento dei suoi dati personali durante la registrazione a questo sito web, potrà modificarli nella sezione "Il mio account".

In ogni caso, potrà correggere eventuali errori relativi ai dati personali forniti durante il processo di acquisto contattandoci tramite il modulo di contatto https://www.crowdfarming.com/it/contatto , nonché esercitare il diritto di rettifica previsto nella nostra Informativa sulla privacy tramite lo stesso modulo di contatto.

Questo sito web mostra finestre di conferma in diverse fasi del processo di acquisto, che non consentono di proseguire con l'ordine se i dati richiesti non sono stati inseriti correttamente. Inoltre, questo sito web mostra i dettagli di tutti gli articoli che l’utente ha aggiunto al carrello durante l'acquisto, così potrà modificare i dati del suo ordine prima di procedere con il pagamento.

Se l’utente dovesse riscontrare un errore nel suo ordine dopo aver completato il pagamento, potrà modificarlo o annullarlo dal suo account utente fintanto che l’ordine non sarà in preparazione.

Se l'ordine è già stato preparato dai nostri agricoltori o da un fornitore di servizi logistici, non potremo accettare modifiche.

13. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. I venditori esterni (produttori) potrebbero avere difficoltà nella raccolta o nella fornitura dei prodotti. 

Nel caso in cui il venditore esterno (produttore) non fosse in grado di adempiere al suo impegno, cercheremo un'alternativa simile e, qualora non fosse possibile, rimborseremo all’utente qualsiasi importo egli abbia pagato.

I venditori esterni (produttori) coltivano prodotti che variano a seconda dell'anno e della stagione. L'offerta aggiornata è consultabile sul sito CrowdFarming e può essere modificata in qualsiasi momento e senza preavviso.

14. CONSEGNA

Salvo diversa comunicazione, CrowdFarming coordinerà le spedizioni dei venditori esterni (produttori) all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.

Nel caso in cui venga indicata una data di consegna o di spedizione al momento dell'ordine, queste saranno sempre indicative e dipenderanno dalla capacità del venditore esterno (produttore) di preparare gli ordini in tempo. Trattandosi di alimenti, è molto probabile che fattori naturali possano alterare queste date di consegna o spedizione. La data di consegna non costituisce un impegno contrattuale.

Sia i venditori esterni (produttori) che i nostri team di agronomi e logistica terranno conto della data di consegna stimata, ma potranno decidere di anticiparla o posticiparla in base alle condizioni meteorologiche, alla maturazione del prodotto o alla disponibilità dei mezzi di trasporto.

Una volta che il venditore avrà preparato gli ordini, i tempi di consegna potrebbero variare per cause al di fuori del nostro controllo (pioggia, vento o condizioni meteorologiche e non meteorologiche che causano ritardi al corriere, ecc.), il che potrebbe comportare un ritardo significativo che in nessun caso darà diritto a penali o genererà alcuna responsabilità civile contrattuale o extracontrattuale.

Potremmo inoltre annullare gli ordini effettuati dall’utente, qualora vi fossero ragioni e condizioni che oggettivamente impediscano la loro preparazione e spedizione entro un ragionevole periodo di tempo. Questa impossibilità sopravvenuta sarà notificata all’utente via e-mail. In tal caso, l’utente avrà diritto a ricevere il suo ordine preparato e spedito in un secondo momento, senza alcun costo aggiuntivo.

I produttori e CrowdFarming utilizzeranno il fornitore logistico più adatto per la spedizione del suo ordine. I fornitori logistici utilizzati sono integrati nel nostro sistema e si adattano ai tempi di preparazione degli ordini dei venditori esterni (produttori). Per questo motivo, non possiamo accettare altri fornitori incaricati dall’utente, anche se appartengono alla stessa azienda di trasporti. Possiamo anche cambiare fornitore di servizi logistici in qualsiasi momento e senza preavviso.

Ai fini delle presenti Condizioni, la "consegna" si considera avvenuta o l'ordine "consegnato" nel momento in cui l'utente o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso materiale dei prodotti, come dimostrato dalla firma di ricevimento dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.

Al momento della consegna, l'utente o la persona che riceve l'ordine all'indirizzo indicato al momento dell'ordine, non dovrà firmare la prova di consegna ("Proof of Delivery" o "POD") senza aver prima verificato che le scatole o gli imballaggi siano chiusi e non aperti, e che non manchi alcuna scatola dell'ordine. Nel caso in cui manchino scatole o una di esse sia aperta, è necessario comunicare dettagliatamente la propria non conformità al corriere e conservare una copia del giustificativo che ne attesti il fatto. Si prega di aprire immediatamente un reclamo tramite l'area utente, allegando una fotografia del giustificativo di non conformità e un'altra dell'ordine. 

Nel caso in cui la scatola presenti segni di manomissione durante il trasporto o il prodotto interno risulti in cattive condizioni (pacco bagnato, con ammaccature che hanno danneggiato il cartone o con un sigillo sovrapposto a quello originale), preghiamo l’utente di scattare una foto e rifiutare il pacco, in modo che il corriere possa restituircelo. Successivamente, che l’utente apra un ticket tramite l'area utente in modo che possiamo gestire un rimborso o una nuova spedizione con un nuovo prodotto il prima possibile.

Se la scatola fosse in cattive condizioni e l’utente accettasse la merce senza segnalare la tsua insoddisfazione sulla ricevuta di consegna (proof of delivery), non potremo presentare reclamo al corriere e la gestione del suo reclamo sarà più difficile.

Se l’utente riceve un ordine senza difetti evidenti, ma i prodotti risultano inutilizzabili per qualsiasi motivo, ad esempio per difetti nascosti, può aprire un reclamo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, tramite l'area utente, fornendo fotografie del prodotto, i dati richiesti durante la procedura e qualsiasi altra informazione che ritiene rilevante per la gestione del reclamo.

Consegna degli ordini presso Mercato Locale

Per questo tipo di ordini, l'acquirente dovrà presentarsi al punto di ritiro alla data e all'ora concordate. La consegna si intenderà completata nel momento in cui l'utente riceverà fisicamente il prodotto presso il punto di ritiro. È necessario che l’utente controlli i prodotti in quel momento e ci comunichi immediatamente eventuali mancanze o problemi.

Il mancato ritiro da parte del consumatore nel giorno e nell'orario stabiliti sarà considerato un inadempimento: l'ordine potrà essere annullato senza diritto a rimborso, poiché gli alimenti, soprattutto quelli deperibili, non possono essere conservati a tempo indeterminato. In tal caso, i prodotti potranno essere destinati ad altri scopi (ad esempio, la donazione), sollevando il venditore e la piattaforma da qualsiasi responsabilità.

15. IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA

Se non riuscissimo a consegnare l’ordine dell’utente, cercheremo di trovare un luogo sicuro dove lasciarlo. Se non riusciamo a trovare un luogo sicuro, il suo ordine verrà restituito a un magazzino del corriere. 

Alcune aziende di trasporto potrebbero utilizzare un punto di raccolta vicino all'indirizzo di consegna indicato per depositare l'ordine. In questo caso, l’utente riceverà una notifica per poterlo ritirare.

Se l’utente non sarà presente al luogo di consegna all'orario concordato, lo preghiamo di contattare la società di trasporto per concordare un altro giorno per la consegna. Se, trascorsi 15 giorni dalla disponibilità dell'ordine per la consegna, questa non è avvenuta per cause non imputabili a noi, considereremo che l'utente ha deciso di recedere e che il contratto è stato risolto. A seguito della risoluzione del contratto, i prodotti deperibili in buono stato saranno donati a un'organizzazione senza scopo di lucro. 

I prodotti personalizzati non sono rimborsabili.

Si prega di notare che il trasporto derivante dalla risoluzione potrebbe comportare un costo aggiuntivo, pertanto saremo autorizzati ad addebitare all’utente i relativi costi.

16. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ

I rischi dei prodotti saranno a carico dell'utente a partire dal momento della consegna.

L'utente acquisirà la proprietà dei prodotti al ricevimento del pagamento completo di tutti gli importi dovuti, incluse le spese di spedizione, oppure al momento della consegna (come definito nella clausola precedente), se questa dovesse avvenire successivamente.

17. PREZZO E PAGAMENTO 

I prezzi finali dipenderanno dal prezzo di vendita stabilito da ciascun venditore, dal paese di destinazione della spedizione dei prodotti, dalla valuta e dalla modalità di vendita scelta per ogni ordine.

CrowdFarming offre diverse modalità di vendita: vendita di prodotti singoli, vendita di prodotti in abbonamento e vendita di prodotti associati a un'adozione. 

Una volta selezionati tutti gli articoli che l’utente desidera acquistare, questi verranno aggiunti al suo carrello. Il passaggio successivo sarà quello di completare l'ordine ed effettuare il pagamento. Per farlo, l’utente dovrà seguire i passaggi del processo di acquisto, compilando o verificando le informazioni richieste in ogni fase. Inoltre, durante il processo di acquisto, prima di effettuare il pagamento, potrà modificare i dati del suo ordine.

Il prezzo dei prodotti verrà addebitato nel momento in cui l’utente clicca su "Paga". Per il pagamento, gli verrà richiesto di fornire una carta di credito o, in alcuni casi, un conto bancario o altri metodi di pagamento elettronici (come PayPal). Durante il processo di pagamento, l’utente può salvare il metodo di pagamento scelto nel suo account per facilitare i pagamenti futuri.

Cliccando su "Paga" l’utente conferma che la carta di credito, il conto bancario o qualsiasi altro metodo di pagamento inserito è di sua proprietà o che ne è il legittimo proprietario.

In caso di rifiuto volontario o involontario di un pagamento, ci riserviamo il diritto di addebitare all’utente le commissioni bancarie eventualmente applicate, oltre alle spese di reclamo.

Pagamento delle adozioni

Le adozioni sono un modello di vendita che consente ai produttori di pianificare i raccolti, garantendo la domanda dei loro prodotti a un prezzo predefinito. L’utente ha la possibilità di adottare unità produttive come alberi, piante, animali o appezzamenti di coltivazione.

L'adozione consiste nell'assegnazione totale o parziale di una di queste unità produttive e nella prenotazione di una determinata quantità di raccolto proveniente dall'unità adottata.

Le adozioni prevedono due modalità di pagamento: unica e multipla.

a) Pagamento unico: adozioni in cui l’utente riceve l'intero raccolto prenotato in un'unica spedizione. Al momento del pagamento dell'adozione, si coprono anche i costi logistici e le tasse del paese di destinazione.

b) Pagamento multiplo: è previsto più di un pagamento. Con il primo pagamento si coprono i costi di produzione del prodotto pubblicizzato, mentre con i pagamenti successivi si coprono i costi di preparazione, le tasse e la spedizione del raccolto all'indirizzo indicato in ogni momento.

Vincolo di permanenza: l’utente non ha alcun obbligo di permanenza e potrà annullare l'adozione o i rinnovi in qualsiasi momento, fino a quando il produttore non inizierà a preparare il suo primo ordine.

Rinnovo automatico: tutte le adozioni si rinnoveranno automaticamente, a meno che l’utente non decida di annullare la sua adozione. Il pagamento verrà effettuato utilizzando il metodo di pagamento che ha salvato come preferito o, in caso di problemi con il primo, un altro metodo salvato. 

La consegna verrà effettuata all'indirizzo predefinito al momento del rinnovo o, in mancanza di questo, all'indirizzo dell'ultima spedizione relativa a quell'adozione. Per quanto riguarda la quantità riservata, se modificabile, verrà mantenuta quella selezionata nella stagione precedente.

Prezzi dei prodotti relativi a un'adozione: durante il processo di acquisto di un'adozione, all’utente verrà indicato se il prezzo mostrato include solo la prenotazione del raccolto o anche la spedizione nel paese selezionato.

Il prezzo dell'adozione o del rinnovo può variare da una stagione all'altra e verrà comunicato all’utente via email prima dell'addebito. 

I formati e le quantità inviate da ciascun venditore possono variare da una stagione all'altra e, allo stesso modo, l’utente riceverà una notifica via email prima del pagamento.

I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma (salvo quanto indicato in precedenza) eventuali modifiche non influenzeranno gli ordini per i quali è già stata inviata una Conferma dell'Ordine.

Annullare un'adozione: è possibile annullare l'adozione volontariamente in qualsiasi momento fino al giorno prima che il produttore inizi a preparare l'ordine. A seconda del progetto, i tempi di preparazione e spedizione possono variare da uno a quindici giorni prima della data di consegna stimata.

In caso di rinnovo automatico, l’utente potrà annullare l'adozione allo stesso modo fino al giorno prima che il produttore inizi a preparare il suo ordine, o il primo ordine nel caso di un'adozione con più spedizioni.

Mancato rinnovo: se durante il processo di rinnovo automatico si verifica un problema con il metodo di pagamento, l’utente riceverà un'email per risolvere la situazione. Se il pagamento non viene effettuato entro la data di scadenza del rinnovo, l’utente perderà l'adozione e non potrà recuperarla.

Pagamento degli abbonamenti

Gli abbonamenti comportano la creazione automatica di un ordine ricorrente e sono associati a un pagamento periodico (settimanale, quindicinale, mensile o qualsiasi altro indicato), come concordato di volta in volta.

L’utente può annullare o sospendere l'abbonamento in qualsiasi momento. L'annullamento di un abbonamento interromperà (in modo irreversibile) la creazione degli ordini ricorrenti ad esso associati, a partire dalla prossima scatola che non è ancora stata preparata. La sospensione di un abbonamento interromperà la creazione di ordini per un periodo di tempo definito, che potrà essere scelto al momento della pausa. 

È anche possibile convertire una spedizione in abbonamento in crediti, a condizione che l'ordine non sia ancora stato preparato. Questi crediti potranno essere utilizzati per altri prodotti disponibili sul sito web.

Accettando questi termini e condizioni, l'utente accetta che l'abbonamento si rinnovi automaticamente e che la tariffa venga addebitata automaticamente sull'account designato dall'utente o su qualsiasi altro account registrato dall'utente, qualora l'account predefinito restituisca un errore.

L'abbonamento non ha una data di scadenza specifica e si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo di abbonamento stabilito.

Il prezzo dell'abbonamento potrebbe variare in futuro. CrowdFarming avviserà l’utente via e-mail di eventuali modifiche ai prezzi degli abbonamenti con almeno un mese di anticipo. Se l’utente non desidera continuare con l'abbonamento, dovrà annullarlo dalla sua area utente prima che inizi la preparazione della prossima spedizione.

Pagamento degli ordini non legati ad abbonamenti o adozioni

Oltre agli abbonamenti e alle adozioni, CrowdFarming offre altre modalità di acquisto: 

• Vendita di scatole sfuse di uno o più prodotti, che possono provenire da uno o più produttori: si tratta di scatole con un contenuto predefinito che può variare a seconda del periodo della stagione. 
• Vendita di articoli tramite Mercato Locale: si tratta di una modalità di ordine che prevede il ritiro degli articoli acquistati presso un negozio, nel giorno e nell'orario indicati durante la procedura di acquisto. 
• Vendita di carte regalo: con queste carte l’utente paga l'importo che desidera per ottenere un codice che può scaricare o inviare come regalo. La persona che riceve questo codice può riscattare la carta per ottenere un credito pari all'importo scelto al momento dell'acquisto. Questo ordine non può essere annullato.
• Vendita di scatole singole da donare (programma CrowdGiving): il programma CrowdGiving consiste nella donazione di scatole alle organizzazioni benefiche con cui collaboriamo. Questi ordini prevedono un bonus sotto forma di crediti, il cui importo verrà comunicato al momento dell'acquisto e che l’utente potrà utilizzare una volta che l'ordine sarà stato consegnato all'organizzazione benefica.   
• Vendita di articoli aggiuntivi: in alcuni ordini l’utente avrà la possibilità di aggiungere un articolo extra che invieremo insieme all'ordine originale.

Prezzi dei prodotti non legati a un'adozione o a un abbonamento: tutti i prezzi finali di questo tipo di vendita includono le imposte (IVA) e le spese di trasporto. Sebbene il nostro modello si basi sulla prevedibilità e sulla stabilità dei prezzi per i produttori, i prezzi dei prodotti possono variare più volte nella stessa stagione a causa di cambiamenti nei costi logistici, nelle tasse o in altre variabili.

Modalità di pagamento

Per gestire i pagamenti effettuati tramite la piattaforma CrowdFarming, utilizziamo servizi di terze parti specializzati nell'elaborazione di pagamenti sicuri. In particolare, i pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd., un'entità debitamente autorizzata e regolamentata per la fornitura di servizi di pagamento nello Spazio Economico Europeo.

CrowdFarming non memorizza né elabora direttamente i dati completi delle carte di credito o di debito, né di altri metodi di pagamento utilizzati dagli utenti. Tali dati vengono inseriti direttamente nei sistemi di Stripe e trattati in conformità ai loro termini e alle loro politiche sulla privacy.

Stripe è conforme agli standard internazionali di sicurezza PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) e adotta misure tecniche e organizzative per garantire la riservatezza e l'integrità delle informazioni finanziarie, inclusa la crittografia dei dati e sistemi avanzati di prevenzione delle frodi.

Inoltre, il trattamento dei dati personali relativi ai pagamenti avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile (Regolamento generale sulla protezione dei dati – RGPD), nonché alla Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno (PSD2), che stabilisce ulteriori requisiti di sicurezza, come l'autenticazione forte del cliente (Strong Customer Authentication – SCA) quando applicabile.

Le informazioni di pagamento dell'utente potranno essere conservate da Stripe, previa espressa autorizzazione dell'utente, al solo scopo di facilitare future transazioni e in conformità con la normativa applicabile. 

Oltre ai metodi di pagamento elettronici accettati sulla piattaforma (carte di credito, SEPA Payment, Paypal, Klarna, ecc.), a seconda della regione, della cronologia dell'utente e del tipo di prodotto, è possibile utilizzare crediti per il pagamento degli ordini sulla piattaforma. 

CrowdFarming può concedere unilateralmente a determinati utenti, in qualsiasi momento, crediti da utilizzare all'interno della piattaforma. Il valore economico di un credito è pari a un euro e il suo utilizzo e la sua validità sono garantiti da CrowdFarming. 

L'utente accetta che i crediti ricevuti debbano essere utilizzati esclusivamente entro il periodo di validità stabilito da CrowdFarming per ciascun credito. Se al momento della comunicazione e/o della concessione dei crediti non viene specificato alcun periodo di validità, il periodo di validità predefinito sarà di quindici (15) giorni dalla data in cui sono stati messi a disposizione dell'utente. Qualsiasi altro periodo di validità stabilito da CrowdFarming al momento della comunicazione o della concessione di tali crediti prevarrà sul periodo di validità generale precedentemente indicato.

I crediti possono essere utilizzati solo per alcuni prodotti e/o servizi offerti tramite la piattaforma CrowdFarming. Un rimborso in crediti o una promozione di marketing che generi crediti per l’utente non potrà mai essere convertito in denaro. I crediti sono personali e non trasferibili. Non potranno essere donati né trasferiti tra gli account.

Per impostazione predefinita, i crediti scadranno il 31 dicembre di ogni anno, a condizione che siano stati messi a disposizione dell'utente prima del 16 dicembre dello stesso anno.

18. CARTA REGALO

La carta regalo è una modalità di ordine che permette agli utenti di CrowdFarming di regalare credito ad altre persone per effettuare acquisti su questa piattaforma.

Utilizzo della carta

La Carta regalo (la Carta) è di proprietà del suo emittente (di seguito, CrowdFarming), la cui identità è indicata nell'e-mail di invio della Carta virtuale, e il suo portatore è un mero depositario della stessa.

La Carta può essere pagata tramite i metodi di pagamento validi offerti dal nostro sistema. In nessun caso è possibile pagare con un'altra carta regalo o con crediti.

Il saldo di una Carta può essere utilizzato su un solo account per pagare uno o più ordini, fino a esaurimento dell'importo. Il saldo disponibile sulla Carta (Crediti) non può essere rimborsato o convertito in denaro.

Il saldo disponibile verrà sempre detratto dall'importo dell'acquisto finché sarà presente sulla carta, senza possibilità di utilizzarlo per un acquisto successivo. Se l'acquisto supera il saldo disponibile sulla Carta, la differenza potrà essere pagata tramite qualsiasi metodo di pagamento accettato dalla piattaforma.

La Carta può essere riscattata per crediti su crowdfarming.com tramite questo link https://www.crowdfarming.com/it/gift-card/redeem 

Scadenza e limitazioni

L’utente accetta che i crediti ricevuti tramite la carta regalo debbano essere utilizzati esclusivamente entro il periodo di validità stabilito da CrowdFarming per ciascun caso. Se al momento della comunicazione e/o della concessione dei crediti non viene specificato alcun periodo di validità, il periodo di validità predefinito applicabile sarà di ventiquattro (24) mesi a partire dalla data in cui sono stati messi a disposizione dell'utente. Qualsiasi altro periodo di validità stabilito da CrowdFarming al momento della comunicazione o della concessione dei crediti delle carte regalo prevarrà sul periodo di validità generale precedentemente indicato.

I crediti che concediamo quando la carta viene riscattata saranno validi per qualsiasi ordine CrowdFarming, ad eccezione del rinnovo di ordini che richiedono un pagamento ricorrente.

Una volta depositate su un account CrowdFarming, le Carte Regalo e l'eventuale Saldo Disponibile non potranno essere trasferiti a un altro account.

La carta regalo stessa (prima di essere convertita in crediti) ha un periodo di validità di 4 anni. Trascorso questo periodo, la carta scadrà e non sarà più utilizzabile.

Rischio di perdita

Il rischio di perdita e la proprietà delle Gift Card sono trasferiti all'acquirente. Le Gift Card devono essere acquistate su CrowdFarming o presso terzi autorizzati. L'acquirente o il destinatario è responsabile della protezione del proprio account e della Gift Card da usi non autorizzati.

Resi e rimborsi

Non si accettano resi e non si effettuano rimborsi per le Carte Regalo CrowdFarming.

I prodotti acquistati con il credito della carta sono soggetti alla politica di cambio e reso indicata in questo documento.

Risoluzione

Utilizzando una Carta Regalo, l'utente accetta di rispettare questi termini e condizioni e di non utilizzare una Carta Regalo in alcun modo che sia fuorviante, ingannevole, scorretto o altrimenti dannoso per CrowdFarming, per i produttori affiliati a CrowdFarming, per le sue società collegate o per i suoi clienti. 

CrowdFarming si riserva il diritto di annullare le Carte Regalo senza rimborso, di sospendere o chiudere gli account dei clienti, di sospendere o risolvere il presente accordo e la facoltà di utilizzare i nostri servizi, di annullare o limitare gli ordini e di fatturare metodi di pagamento alternativi, nel caso in cui una Carta Regalo sia stata ottenuta o venga utilizzata o applicata a un account in modo fraudolento, illecito o in qualsiasi altro modo in violazione di questi termini e condizioni, o se una transazione viene avviata senza autorizzazione, in modo fraudolento o sospetto, o in qualsiasi altro modo insolito rispetto all'attività di transazioni precedente.

L’utente può revocare il suo consenso ai presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e senza alcun costo, interrompendo l'utilizzo delle Carte Regalo come opzione di pagamento, chiudendo il suo account o contattando il Servizio Clienti di CrowdFarming per richiedere l'annullamento del suo Saldo Disponibile. La risoluzione del presente accordo non ti dà diritto a prelevare alcun saldo disponibile. 

CrowdFarming non sarà responsabile della mancata o ritardata ricezione della Carta da parte del destinatario per motivi indipendenti dalla volontà di CrowdFarming, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, (i) guasti o interruzioni delle linee o dei sistemi di telecomunicazione, (ii) ritardi nella trasmissione di informazioni o dati o perdita di informazioni o dati che potrebbero verificarsi a causa di una delle circostanze menzionate in (i), (iii) inesattezza dei dati del destinatario della Carta virtuale forniti dall'acquirente di tale Carta, (iv) impossibilità di consegnare la Carta all'account di posta elettronica fornito o (v) considerazione dell'e-mail inviata da CrowdFarming come spam o posta indesiderata.

La Carta non può essere utilizzata per scopi pubblicitari o per promuovere prodotti o servizi commercializzati da terzi diversi dall'emittente della Carta, salvo previa autorizzazione scritta di quest'ultimo. È vietata la rivendita della Carta Regalo CrowdFarming senza la preventiva autorizzazione scritta di CrowdFarming.

L'acquisto e/o l'utilizzo della Carta implica la piena accettazione delle presenti condizioni generali, che sono state fornite al momento dell'acquisto della Carta.

19. "INVITA AMICI"

Per invitare, l’utente deve condividere il suo link personale, disponibile nella sezione "Invita amici" del suo account, dopo aver effettuato l'accesso al nostro sito web.

La persona invitata deve creare un nuovo account su CrowdFarming utilizzando il suo link di invito, disponibile nella sezione "Invita amici". Il credito verrà concesso a entrambe le parti solo se la persona invitata si registra tramite il link fornito. Deve essere nuova su CrowdFarming, ovvero non deve aver effettuato ordini in precedenza né avere un account già esistente. La persona invitata dovrà effettuare e ricevere il suo primo ordine per consentire all’utente di ricevere il credito.

Allo stesso modo, la persona invitata non deve essere lo stesso utente del mittente e non deve risultare coinvolta in frodi o altri comportamenti scorretti secondo CrowdFarming.

Una volta che la persona con cui ha condiviso il link si sarà registrata, riceverà 10 € di credito validi per acquisti di almeno 20 €. Quando tale persona riceverà l'ordine presso il proprio domicilio, Lei riceverà 10 € sotto forma di credito sul suo account personale.

L’utente può invitare tutte le persone che desidera, poiché non c'è un limite al numero di inviti che può inviare. Tuttavia, ci sono dei limiti alla quantità di crediti che può ricevere.

Il credito massimo che può ottenere è di 100€ per ogni anno solare. In altre parole, può ricevere ricompense per un massimo di 10 inviti andati a buon fine in un anno solare (dal 1° gennaio al 31 dicembre).

Se supera il limite di 100€ di crediti all'anno per gli inviti andati a buon fine, le persone invitate potranno comunque registrarsi e ricevere i loro crediti, ma l’utente non riceverà più ricompense aggiuntive per quegli inviti.

Il credito ricevuto sia dall'invitato che dall’utente non è trasferibile tra i conti. Se l’utente elimina il suo account, perderà i crediti che potrebbe avere in quel momento.

I crediti scadono, come indicato nei presenti termini e condizioni, entro ventiquattro (24) mesi dalla loro ricezione.

Il valore economico di un credito è pari a un euro (1 credito = 1 euro). Per conoscere il valore dei suoi crediti in altre valute in base al paese di spedizione, l’utente può consultare la sezione "Metodi di pagamento" del suo account personale.

Gli inviti devono essere utilizzati solo per scopi personali e non commerciali, e devono essere condivisi solo con contatti personali che apprezzano di riceverli. I link di invito non devono essere distribuiti se non si ha una ragionevole certezza che tutti o la maggior parte dei destinatari siano amici, familiari o conoscenti. In particolare, i link di invito non possono essere pubblicati su siti di coupon, Reddit o piattaforme simili.

Utilizzando questo programma, l'utente accetta e dichiara di utilizzare tecniche e metodi di invito legali e graditi dalle persone. L’utente deve comunicare solo con le persone che hanno dato il loro consenso a essere contattate. Allo stesso modo, l’utente accetta e dichiara che rispetterà sempre la privacy degli altri (ovvero, non invierà spam), sarà onesto, aperto e trasparente su chi è e cosa offre (ovvero, non ingannerà gli altri).

Utilizzando questo programma, l'utente accetta di non creare account o effettuare acquisti per conto degli utenti invitati. 

CrowdFarming si riserva il diritto di rimuovere o trattenere il credito in caso di utilizzo improprio del programma.

CrowdFarming si riserva il diritto di modificare o annullare questa promozione in qualsiasi momento e senza preavviso.

20. FATTURAZIONE

Per impostazione predefinita, considereremo l'utente una persona fisica. Al momento dell'acquisto, verrà emessa una ricevuta a nome dell'agricoltore con il dettaglio dell'importo dell'ordine.

Se l’utente effettua l'ordine per conto di un'azienda o di una persona giuridica, può richiedere una fattura. Per farlo, può contattare prima di effettuare l'ordine tramite il nostro portale di contatto: https://www.crowdfarming.com/it/contatto

CrowdFarming condividerà i suoi dati di fatturazione con gli agricoltori che hanno venduto i prodotti della transazione per la quale richiede una fattura intestata alla sua azienda.

Nota: CrowdFarming non ha alcun controllo sulla tassazione dei venditori (produttori), che sono tenuti a emettere una fattura. Non siamo responsabili dell'emissione delle fatture in modo tempestivo e corretto.

21. POLITICA DI RESO

Diritto di recesso

In conformità con le disposizioni dell'articolo 102 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, nel caso in cui l'ordine comprenda frutti deperibili, non sarà possibile richiedere il recesso dal contratto di vendita o la restituzione delle somme versate.

Se si tratta di un ordine di frutta non deperibile, l'utente avrà quattordici (14) giorni di calendario dal ricevimento della spedizione per richiedere il recesso dal presente contratto e il rimborso dell'importo pagato per i prodotti non consumati.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente dovrà comunicare a CrowdFarming la propria decisione di recedere dal contratto aprendo un reclamo dal proprio account utente.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di questo diritto venga inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

Fino al ricevimento del prodotto da parte del venditore, l’utente continuerà a essere proprietario del prodotto restituito. Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di rimborsare l'importo del prodotto senza richiederne la restituzione. In tal caso, la proprietà del prodotto il cui prezzo è stato rimborsato non sarà trasferita al venditore.

Conseguenze del recesso

Il recesso comporterà il rimborso del prezzo dei prodotti non deperibili restituiti entro i termini e le modalità previste. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento che l’utente ha utilizzato per l'acquisto.

In caso di ordini misti, ovvero ordini che contengono prodotti deperibili e non deperibili, si applicherà la clausola di recesso per ciascun tipo di prodotto in proporzione alla quantità di ciascun prodotto presente nell'ordine.

L’utente dovrà gestire il reso seguendo le istruzioni che indichiamo nel processo di apertura del reclamo, senza alcun ritardo ingiustificato e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci comunica la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se la merce viene restituita prima della scadenza.

Eccezioni al diritto di recesso

A causa dell'utilizzo di tecniche di coltivazione naturali per la produzione, i prodotti agricoli, orticoli, zootecnici e ittici offerti sul sito CrowdFarming possono variare sostanzialmente nelle loro qualità organolettiche, principalmente per aspetto, colore, odore e sapore. Queste caratteristiche non potranno essere motivo di reso.

Il diritto di recesso non si applica alla consegna di:

Prodotti personalizzati: prodotti che sono stati personalizzati con un nome scelto dall’utente, a meno che il prodotto non fosse danneggiato o difettoso al momento della ricezione.

Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute se sono stati aperti dall'utente dopo la consegna (ad esempio olio), o che sono stati, dopo la consegna, inseparabilmente mescolati con altri prodotti;

Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio, alimenti o prodotti deperibili o con una data di scadenza inferiore a un anno).

La nostra garanzia di restituzione volontaria

Oltre al diritto di recesso legalmente riconosciuto a consumatori e utenti, se l’utente ritiene che parte dei prodotti deperibili ricevuti non siano in condizioni idonee al consumo, deve aprire un reclamo dalla sua area privata entro le prime 48 ore dal ricevimento della confezione, fornendo fotografie dei prodotti in cattive condizioni all'interno della scatola originale e qualsiasi altra informazione che potremmo richiedere durante il processo di apertura del reclamo. 

Dopo aver analizzato questo reclamo, il nostro team valuterà se è valido, se sono necessarie ulteriori informazioni e, se del caso, approverà un risarcimento sotto forma di credito per il suo prossimo acquisto. 

22. VISITE ALLE SEDI DEI VENDITORI

Le strutture dei venditori non sono generalmente aperte al pubblico. Nella maggior parte dei casi, si tratta di aziende agricole o allevamenti privi di strutture adeguate per l'afflusso di turisti.

Se l’utente ha effettuato un ordine di adozione tramite il nostro sito web e ha pagato il mantenimento per la stagione in corso, ha il diritto di conoscere l'azienda agricola dove viene curata la sua adozione, organizzando una visita con il produttore o un membro del suo team.  Per farlo, deve registrartsi sul sito We Farm You (wefarmyou.com), accettare i termini e le condizioni e prenotare una visita negli orari e nei giorni disponibili.

Non possiamo garantire che il venditore sia disponibile nelle date preferite dall’utente. Si prega di non visitare le strutture del produttore senza aver prima ottenuto una conferma scritta da parte del produttore (venditore).

Proponiamo ai produttori di offrire gratuitamente il servizio di visita alle persone che hanno un'unità produttiva assegnata nelle loro strutture. Non partecipiamo in alcun modo a questo servizio di visite. Per qualsiasi domanda riguardante le visite, consigliamo di contattare direttamente il produttore.

23. RESPONSABILITÀ ED ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ

Salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità per qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto. 

Tuttavia, salvo diversa disposizione di legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite, indipendentemente dalla loro origine, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: perdite di entrate o vendite, perdita di affari, mancato guadagno o perdita di contratti, perdita di risparmi previsti, perdita di dati o perdita di tempo di gestione o di orario di ufficio.

A causa della natura aperta di questo sito web e della possibilità di errori nella memorizzazione e trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo l'accuratezza e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute tramite esso, a meno che non sia espressamente dichiarato diversamente.

24. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI ATTACCHI INFORMATICI

L'utente non deve utilizzare impropriamente questo sito web introducendo intenzionalmente virus, trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso. 

L'utente non tenterà di accedere senza autorizzazione a questo sito web, al server che lo ospita o a qualsiasi server, computer o database ad esso collegato. 

L'utente si impegna a non attaccare questo sito web tramite un attacco di tipo Denial of Service o Distributed Denial of Service. Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare la commissione di infrazioni previste dalla normativa applicabile. Segnaleremo qualsiasi violazione di tali norme alle autorità competenti e collaboreremo con loro per scoprire l'identità dell'attaccante. Inoltre, in caso di violazione di questa clausola, l'utente perderà immediatamente l'autorizzazione a utilizzare questo sito web. Non saremo responsabili di eventuali danni o perdite derivanti da attacchi DoS, virus o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso che possa compromettere il computer, le apparecchiature informatiche, i dati o i materiali dell'utente, a seguito dell'utilizzo di questo sito web o del download di contenuti da esso o dai siti a cui reindirizza.

25. LINK DAL NOSTRO SITO WEB

Nel caso in cui il nostro sito web contenga collegamenti ad altri siti e materiali di terze parti, tali collegamenti sono forniti esclusivamente a scopo informativo, senza che noi abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti o materiali. Pertanto, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti dal loro utilizzo.

26. COMUNICAZIONI SCRITTE

La normativa applicabile richiede che alcune informazioni o comunicazioni che inviamo siano in forma scritta. Utilizzando questo sito web, l'utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con noi avvenga in formato elettronico. Ai fini contrattuali, l'utente acconsente all'utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, le notifiche, le informazioni e le altre comunicazioni che gli inviamo elettronicamente soddisfano i requisiti legali della forma scritta. Questa condizione non pregiudicherà i diritti riconosciuti dalla legge.

27. NOTIFICHE

Le notifiche che l’utente ci invia devono essere inviate tramite la nostra pagina di contatto https://www.crowdfarming.com/it/contatto. 

In conformità con le disposizioni della clausola precedente e salvo diversa indicazione, potremo inviare comunicazioni all'indirizzo e-mail, al numero di telefono o all'indirizzo postale forniti dall’utente al momento dell'ordine. Le notifiche si considerano ricevute e correttamente effettuate nel momento in cui vengono pubblicate sul nostro sito web, 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tre giorni dopo la data di spedizione di qualsiasi lettera. Per dimostrare che la notifica è stata effettuata, sarà sufficiente provare, nel caso di una lettera, che l'indirizzo fosse corretto, che fosse correttamente sigillata e che fosse stata debitamente consegnata all'ufficio postale o in una cassetta delle lettere e, nel caso di un'e-mail, che fosse stata inviata all'indirizzo di posta elettronica specificato dal destinatario.

28. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI

Il contratto è vincolante sia per l’utente che per noi, nonché per i nostri rispettivi successori, cessionari e aventi causa. Non è possibile trasmettere, cedere, gravare o in altro modo trasferire un contratto o alcuno dei diritti o obblighi da esso derivati, senza aver ottenuto il nostro previo consenso scritto. Possiamo trasmettere, cedere, gravare, subappaltare o trasferire in qualsiasi altro modo un contratto o i diritti e gli obblighi che ne derivano, in qualsiasi momento durante la sua validità. A scanso di equivoci, tali trasferimenti, cessioni, gravami o altri trasferimenti non pregiudicheranno i diritti che, se del caso, l'utente, in qualità di consumatore, ha riconosciuti per legge, né annulleranno, ridurranno o limiteranno in altro modo le garanzie, sia espresse sia tacite, che avremmo potuto concedere.

29. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO

Non saremo responsabili per eventuali inadempimenti o ritardi nell'adempimento degli obblighi assunti, qualora tali inadempimenti o ritardi siano dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo ("Cause di Forza Maggiore"). Le Cause di Forza Maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente che sia al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, i seguenti:

a. Scioperi, serrate o altre azioni di protesta.

b. Sommosse civili, rivolte, invasioni, minacce o attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerra.

c. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o qualsiasi altro disastro naturale.

d. Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.

e. Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.

f. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni emanati da qualsiasi governo o autorità pubblica.

g. Qualsiasi tipo di hacking informatico.

Resta inteso che gli obblighi saranno sospesi per tutta la durata della Causa di Forza Maggiore, e il termine per adempiere a tali obblighi sarà prorogato per un periodo di tempo pari alla durata della Causa di Forza Maggiore. Faremo tutto il possibile per risolvere la Causa di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante la sua persistenza.

30. RINUNCIA

La mancata richiesta da parte nostra del rigoroso rispetto da parte dell'utente di uno qualsiasi degli obblighi assunti da quest'ultimo in base a un contratto o alle presenti Condizioni, o il mancato esercizio da parte nostra dei diritti o delle azioni che potrebbero spettarci in virtù di detto contratto o di tali Condizioni, non comporterà alcuna rinuncia o limitazione in relazione a detti diritti o azioni né esonererà l'utente dall'adempimento di tali obblighi. Nessuna rinuncia da parte nostra a un diritto o a un'azione specifica costituirà una rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle presenti Condizioni. Nessuna rinuncia da parte nostra a una qualsiasi delle presenti Condizioni o ai diritti o alle azioni derivanti da un contratto sarà valida, a meno che non sia espressamente dichiarata come tale e formalizzata e comunicata all'utente per iscritto, in conformità con le disposizioni della sezione Notifiche di cui sopra.

31. NULLITÀ PARZIALE

Qualora una qualsiasi delle presenti Condizioni o una disposizione di un contratto fosse dichiarata nulla e priva di effetti da una decisione definitiva emessa da un'autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere pregiudicati da tale dichiarazione di nullità.

32. ACCORDO COMPLETO

Le presenti Condizioni e tutti i documenti a cui si fa espresso riferimento costituiscono l'intero accordo tra noi e l'utente in relazione all'oggetto delle stesse e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o promessa precedente, sia verbale che scritto, tra le parti. Sia noi che l'utente riconosciamo di aver acconsentito alla stipula di un contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte, o che possa essere desunta da qualsiasi dichiarazione o scritto nelle trattative precedenti, salvo quanto espressamente previsto nelle presenti Condizioni. Né noi né l'utente potremo intraprendere alcuna azione legale contro dichiarazioni inesatte, verbali o scritte, rese dall'altra parte prima della data di stipula del contratto (a meno che tali dichiarazioni non siano state rese in modo fraudolento). L'unica azione legale che l'altra parte potrà intraprendere sarà per inadempimento contrattuale, in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni.

33. IL NOSTRO DIRITTO DI MODIFICARE LE PRESENTI CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini e le Condizioni. Terremo informato l’utente sulle modifiche sostanziali apportate. Le modifiche introdotte non avranno effetto retroattivo e, salvo eventuali eccezioni a seconda del caso specifico, saranno applicabili dopo 30 giorni dalla data di pubblicazione nel relativo avviso. Se l’utente non è d'accordo con le modifiche apportate, consigliamo di non utilizzare il nostro sito web e di eliminare l'account che ha registrato sulla nostra piattaforma.

Nel caso specifico di azioni promozionali o di marketing che includono crediti di sconto per acquisti futuri, queste potranno essere terminate o revocate anticipatamente e senza preavviso.

34. MINORENNI

I minori di 18 anni, e in generale chiunque non abbia piena capacità giuridica, devono richiedere e ottenere l'espressa autorizzazione della persona che esercita la potestà genitoriale, la tutela o la curatela, come genitori, tutori, curatori o rappresentanti legali, per l'acquisto di prodotti su questo sito web.

In caso di contratto senza l'autorizzazione dei rappresentanti legali, si presume che l'incapace o il minorenne abbia la capacità sufficiente per acquistare prodotti da questo sito web, in conformità con le consuetudini sociali e la giurisprudenza in materia, nonché con il tipo di prodotto acquistato – alimenti commestibili, caratterizzati dal loro basso valore – e tale contratto sarà regolato dalle presenti clausole.

Nel caso in cui venga richiesto l'annullamento del contratto e non sia possibile un recesso senza costi per una delle due parti, o qualora derivasse qualsiasi tipo di responsabilità o conseguenza civile dalla stipula, l'onere della prova della mancanza di capacità ricadrà sui rappresentanti legali dei contraenti o su coloro che fondano le loro richieste sulla premessa di una presunta mancanza di capacità.

35. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

L'utilizzo del nostro sito web e i contratti di acquisto di prodotti tramite esso saranno regolati dalla legislazione spagnola. Qualsiasi controversia derivante o connessa all'uso del sito web o a tali contratti sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Madrid. Se l’utente sta stipulando un contratto come consumatore, nulla in questa clausola pregiudicherà i diritti che gli sono riconosciuti dalla normativa vigente.

36. COMMENTI, SUGGERIMENTI, CONTESTAZIONI E RECLAMI

I commenti e suggerimenti dell’utente saranno ben accetti. Invitiamo a inviarci commenti e suggerimenti, nonché eventuali domande, reclami o contestazioni, tramite i nostri canali di contatto o all'indirizzo postale o e-mail indicato nella clausola 2 delle presenti Condizioni. Inoltre, mettiamo a disposizione dei consumatori e degli utenti moduli di reclamo ufficiali. Si possono richiedere tramite i nostri canali di contatto. I reclami e le richieste di risarcimento presentati al nostro servizio clienti saranno gestiti nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla legge. Se, come consumatore, l’utente ritenesse che i suoi diritti siano stati violati, può inviarci il suo reclamo all'indirizzo e-mail legal@crowdfarming.com per richiedere una risoluzione extragiudiziale della controversia. In tal senso, qualora l'acquisto tra noi e l'utente fosse stato concluso online attraverso il nostro sito web, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, informiamo che l'utente ha il diritto di richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo accessibile all'indirizzo Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.