Rückerstattungen
Was passiert, wenn ein Landwirt seine Ernte leider nicht wie geplant verschicken kann? Du bekommst eine Gutschrift, die du bei deinem nächsten Einkauf verwenden kannst.
Bei Stornierungen von Adoptionen und einzelnen Kisten wird der komplette Kaufbetrag direkt an dich zurückerstattet.
Wenn du bei einer Adoption mehr Kisten reserviert hattest, als du im Endeffekt in Anspruch nimmst, bieten wir dir zum Ende der Saison ein Guthaben an, das du für deinen nächsten Einkauf verwenden kannst. Das Guthaben kannst du im Abschnitt „Zahlungsmethoden“ deines Benutzerkontos sehen. Wir haben dir das hier etwas genauer erklärt. So kannst du denselben Landwirt erneut unterstützen oder eine Bestellung für ein anderes Projekt aufgeben, das du gerne ausprobieren möchtest.
Wenn eine Bestellung nicht in gutem Zustand angekommen ist, kannst du wie in diesem Artikel beschrieben eine Reklamation einreichen.
Wenn wir es für angemessen halten und der Landwirt noch Ernte hat, schicken wir dir eine Ersatzkiste. Sollten wir dir keine Kiste schicken können, erhältst du eine Rückerstattung des betroffenen Teils deiner Bestellung in Form von Guthaben, das du für zukünftige Einkäufe verwenden kannst.
Dieses Guthaben kann nicht in Bargeld ausgezahlt werden.
War das hilfreich?
Wo finde ich den Zahlungsbeleg?
