Remboursements
Comme vous le savez probablement déjà ou que vous l’avez lu dans cet article, il existe des projets où vous pouvez réserver plusieurs caisses; il y a des adoptions à livraison unique et il y a des caisses de surplus de récolte. Par exemple, lorsque vous adoptez un oranger, vous payez d'abord le prix d'adoption (entretien selon la culture que vous réservez) puis les coûts logistiques selon le pays de destination.
Le modèle CrowdFarming se concentre sur la production des aliments à la demande qui permet aux agriculteurs de planifier leurs récoltes et de prévoir la demande.
Comme c'est souvent le cas avec les planifications, parfois tout se passe différemment au final. La récolte peut être plus faible ou se terminer plus tôt que prévu. Il est possible que vous ne pourrez pas commander vous-même toute la récolte que vous aviez réservée avant la saison.
Pour la récolte réservée et non reçue de votre adoption, vous obtiendrez un crédit que vous pouvez utiliser lors de votre prochain achat. Vous pouvez voir vos crédits disponibles dans la section "Méthodes de paiement" de votre compte utilisateur. Vous pouvez l'utiliser comme bon vous semble, de sorte que vous pouvez soutenir à nouveau le même agriculteur ou passer une commande pour un autre projet que vous aimeriez essayer.
Cet avoir n'est pas convertible en espèces.
Si une commande n'est pas arrivée en bon état, vous pouvez ouvrir une réclamation comme décrit dans cet article.
Si nous le jugeons approprié et que l'agriculteur a encore de la récolte, nous vous enverrons une caisse de remplacement. Si nous ne sommes pas en mesure de vous expédier une caisse, vous recevrez un remboursement de la partie concernée de votre commande sous forme de crédit que vous pourrez utiliser pour de futurs achats sur CrowdFarming.
