Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?
Wir verstehen, dass es etwas mutig ist, eine Adoption einzugehen, ohne vorher genau zu wissen, was dich bei der Ernte erwartet. Solltest du mit den zugestellten Produkten unzufrieden sein, würde wir gerne von dir wissen, was dich daran stört.
Frisches Obst & Gemüse – Hinweise zur Reklamation
Einige frische, unbehandelte Produkte sind auf dem Transportweg besonders empfindlich – vor allem bei den aktuell hohen Temperaturen. Viele Landwirt:innen verschicken zum ersten Mal direkt und lernen dabei laufend dazu – etwa bei Verpackung und Reifegrad. Sollte trotzdem mal etwas schiefgehen, finden wir natürlich eine Lösung.
So meldest du ein Problem:
- Logge dich in „Mein Benutzerkonto“ ein
- Gehe zu „Bestellungen“ und wähle die betroffene Bestellung
- Klicke auf „Problem melden“ und folge den Anweisungen
Bitte beachte:
- Ist der Button „Problem melden“ nicht sichtbar, warte 24 Stunden – der Versandstatus wird manchmal verzögert aktualisiert.
- Reklamationen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferbestätigung möglich (laut Spediteur). Bitte sende uns Fotos mit.
- Bitte wende dich zuerst an uns und nicht direkt an den Zahlungsanbieter – das beschleunigt die Bearbeitung für alle Beteiligten.
Nach Prüfung bekommst du per E-Mail Bescheid über die Lösung. Falls kein Ersatz möglich ist, erhältst du eine Gutschrift für deinen nächsten Einkauf.
Noch Fragen? Ruf uns gerne an! 📞
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