Was mache ich, wenn ich mit der Ernte nicht zufrieden bin?
Wenn es sich um frische, synthetisch unbehandelte Produkte handelt, sind einige Obst- und/oder Gemüsesorten auf dem Weg zu dir nach Hause anfälliger für Verderb. Eine der Herausforderungen des Direktverkaufs besteht darin, dass es für die meisten Landwirte eine völlig neue Erfahrung ist, ihre Produkte direkt zu dir zu schicken. Die Wahl der richtigen Verpackung, die Suche nach der besten Art, die Produkte zu verpacken, und der Reifezustand, in dem sie versendet werden sollen, sind von entscheidender Bedeutung, und auch wenn es nicht häufig vorkommt, kann es doch zu einem Zwischenfall kommen, für den wir immer nach einer Lösung suchen 🤗.
Obwohl es etwas mehr Aufwand ist, bitten wir dich höflich darum den Vorfall zu melden, denn dazu haben wir uns gegenüber den Landwirten verpflichtet. Damit die Landwirte und wir den Überblick behalten, können wir Beschwerden, die uns per E-Mail erreichen, nicht überprüfen.
- Logge dich in dein Benutzerkonto auf crowdfarming.com ein
- Gehe zu “mein Benutzerkonto”
- Gehe zu “Bestellungen” und wähle die betroffene Bestellung aus
- Gebe eine Reklamation auf, indem du auf “Problem melden” klickst
Auf diese Weise wird der Landwirt direkt informiert und wir können gemeinsam eine Lösung finden.
Wichtiger Hinweis: Da es sich um personalisierte und/oder verderbliche Produkte handelt, kannst du eine Reklamation nur während der ersten 14 Tage nach Lieferung der Bestellung durch den Spediteur eröffnen.
Sobald die Bearbeitung der Reklamation abgeschlossen ist, erhältst du eine automatische E-Mail mit der Bestätigung, dass der Fall geöffnet wurde.
