Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?

⚠️ Bevor du eine Reklamation einreichst, lies bitte Folgendes

🍋 Frisches & klimakterisches Obst: Frische Produkte sind natürliche, lebende Produkte. Früchte wie Mangos, Avocados und Bananen werden vor der vollständigen Reife geerntet und kommen fest und grün an — sie reifen in den folgenden Tagen auf natürliche Weise zu Hause nach.

🫙 Verbeulte oder angestoßene Dosen (Olivenöl): Kleine Dellen oder Beulen an Olivenöldosen sind nur ästhetische Verpackungsschäden. Die Qualität und Sicherheit des Produkts im Inneren ist nicht beeinträchtigt, und wir können keine Rückerstattung für Verpackungsschäden allein vornehmen.

So meldest du ein Problem

1. Greife auf dein crowdfarming.com Konto zu
2. Melde dich bei "Mein Konto" an oder klicke direkt auf diesen Link
3. Gehe zu "Bestellungen" und wähle die betroffene Bestellung aus
4. Klicke auf "Problem melden" und folge den Anweisungen

Folge dieser Demo, falls nötig.

Bitte beachte:

• Wenn die Schaltfläche "Problem melden" nicht sichtbar ist, warte 24 Stunden — der Versandstatus kann einige Zeit brauchen, um sich zu aktualisieren.
• Reklamationen sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Lieferbestätigung (gemäß Versanddienstleister) möglich. Wir schätzen Fotos, da sie uns helfen, realistisches Feedback zu geben.
• Bitte kontaktiere uns zuerst und nicht den Zahlungsanbieter — das beschleunigt die Bearbeitung für alle.

📩 Was passiert als Nächstes?

Sobald deine Reklamation eingereicht wurde, wird unser Team sie so schnell wie möglich prüfen. Je nach aktuellem Aufkommen kann dies einige Stunden bis einige Tage dauern.

Du erhältst eine E-Mail, sobald eine Entscheidung getroffen wurde. Mögliche Ergebnisse sind:

• 📦 Eine Ersatzkiste
• 🪙 Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung als Guthaben
• 💳 Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode

Noch Fragen? Ruf uns gerne an! 📞