Cosa fare in caso di problema tecnico
Stai avendo difficoltà con l'accesso o nel confermare un ordine? La schermata non si aggiorna? Sono cose che succedono, non preoccuparti! Spesso la causa del problema è...
La maggior parte dei problemi tecnici è causata dal browser o dal dispositivo e può essere risolta in pochi passaggi.
Prova prima queste soluzioni
- Apri una finestra privata Questo bypassa i dati memorizzati nella cache e le estensioni che potrebbero interferire con il sito.
- Chrome (desktop): menu a tre punti → Nuova scheda in incognito
- Chrome (mobile): menu a tre punti → Nuova scheda in incognito
- Safari (desktop): icona Schede → Privata
- Safari (mobile): icona Schede → Privata
- Cancella cache e cookie Vai alle impostazioni del browser e cancella i dati di navigazione. Poi ricarica la pagina.
- Prova un browser diverso Consigliamo Google Chrome, Firefox, Safari.
- Esci e accedi di nuovo A volte è sufficiente una nuova sessione.
- Prova un dispositivo diverso Passa dal telefono, tablet o computer per identificare se il problema è specifico del dispositivo.
Non funziona ancora?
Contatta il nostro team → e includi le seguenti informazioni per permetterci di indagare rapidamente:
- Cosa succede quando provi — descrivi il problema
- Qualsiasi messaggio di errore che vedi
- Il tuo browser e dispositivo
- Se hai provato a cancellare cache e cookie
- Uno screenshot o foto dell'errore se possibile
✅ Più dettagli condividi, più velocemente possiamo trovare una soluzione.
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