Wat te doen bij een technisch probleem
Heb je problemen met inloggen of het plaatsen van een bestelling? Zit je vast bij het schapen spinnen? Dit kan gebeuren, maak je geen zorgen! Vaak ligt het aan de browser of het apparaat...
De meeste technische problemen worden veroorzaakt door jouw browser of apparaat en kunnen in een paar stappen worden opgelost.
Probeer dit eerst
- Open een privévenster Dit omzeilt gecachede gegevens en extensies die de site kunnen verstoren.
- Chrome (desktop): menu met drie punten → Nieuw incognitotabblad
- Chrome (mobiel): menu met drie punten → Nieuw incognitotabblad
- Safari (desktop): Tabbladen-icoon → Privé
- Safari (mobiel): Tabbladen-icoon → Privé
- Verwijder je cache en cookies Ga naar de instellingen van jouw browser en verwijder de browsegegevens. Laad de pagina daarna opnieuw.
- Probeer een andere browser We raden Google Chrome, Firefox, Safari aan.
- Log uit en weer in Soms is een nieuwe sessie alles wat nodig is.
- Probeer een ander apparaat Wissel tussen jouw telefoon, tablet of computer om te bepalen of het probleem apparaatspecifiek is.
Werkt het nog steeds niet?
Neem contact op met ons team → en vermeld het volgende zodat we snel kunnen onderzoeken:
- Wat er gebeurt als je het probeert — beschrijf het probleem
- Eventuele foutmeldingen die je ziet
- Jouw browser en apparaat
- Of je hebt geprobeerd cache en cookies te verwijderen
- Een screenshot of foto van de fout indien mogelijk
✅ Hoe meer details je deelt, hoe sneller we een oplossing kunnen vinden.
Hoe contacteer je onze klantenservice
