Hoe wij klachten oplossen

Jouw feedback helpt ons te verbeteren. Als er iets misgaat met jouw bestelling, neem dan rechtstreeks contact met ons op — dat is sneller dan via PayPal, Klarna of jouw bank, en we kunnen je onmiddellijk helpen.

Hoe je een klacht indient

1. Log in op jouw CrowdFarming-account
2. Klik op jouw profielpictogram of naam rechtsboven
3. Ga naar Bestellingen en open de betreffende bestelling
4. Klik op Klacht melden
5. Beschrijf het probleem en voeg indien mogelijk foto's toe

💡 Onze boeren hanteren een klachtenperiode van 14 dagen vanaf de datum dat je jouw doos ontvangt. Als er later een kwaliteitsprobleem optreedt, zal ons team jouw geval nog steeds graag beoordelen.

Wat er daarna gebeurt

• Je ontvangt onmiddellijk een automatische bevestiging
• Veel problemen worden automatisch opgelost
• Voor al het andere neemt ons team binnen 48 uur contact met je op met een oplossing
• Zodra jouw klacht is opgelost, ontvang je een e-mail met de uitkomst

Hoe wij klachten oplossen

📦 Gratis vervanging — als de doos niet is aangekomen of het grootste deel van de inhoud bedorven is en een nieuwe verzending mogelijk is

💳 Volledige terugbetaling — als vervanging niet haalbaar is

🪙 Gedeeltelijk tegoed — als slechts een deel van de levering is aangetast, automatisch toegepast op jouw volgende bestelling

Heb je een ander idee van wat zou helpen? Laat het ons weten — we werken samen om de juiste oplossing te vinden. 💪

❓ Vragen? Neem contact op met ons team →