¿Dónde está mi pedido?

Seguimiento de tu entrega

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam.

También puedes encontrar tu enlace de seguimiento directamente en tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta de CrowdFarming
2. Haz clic en el icono de tu perfil o tu nombre en la esquina superior derecha
3. Ve a Pedidos y haz clic en el pedido correspondiente

Bueno saber

• Las fechas de entrega son estimaciones y pueden cambiar debido a factores fuera de nuestro control — serás notificado por email y en tu cuenta
• ¿El seguimiento aún no se actualiza? Entre el envío por parte del agricultor y el centro de distribución del transportista, el paquete puede no ser escaneado inmediatamente — esto es normal
• ¿Aparece como entregado pero no has recibido nada? Revisa tu buzón, tu porche, un vecino. También puede haber sido redirigido a un punto de recogida — los detalles aparecerán en la página de seguimiento
• ¿Pedido en "En preparación"? Si el seguimiento indica "esperando recogida", la etiqueta de envío ha sido generada pero el transportista aún no ha recogido el paquete — estará en camino pronto

¿Sigue habiendo algún problema?

Abre una reclamación desde tu sección Pedidos, selecciona "Hay un problema con mi entrega" y nuestro equipo se encargará.

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