Qué hacer si experimentas un problema técnico

La mayoría de los problemas técnicos están causados por tu navegador o dispositivo y pueden resolverse en unos pocos pasos.

Prueba esto primero

1. Abre una ventana privada Esto evita los datos en caché y las extensiones que pueden interferir con el sitio.
   • Chrome (escritorio): menú de tres puntos → Nueva pestaña de incógnito
   • Chrome (móvil): menú de tres puntos → Nueva pestaña de incógnito
   • Safari (escritorio): icono de Pestañas → Privado
   • Safari (móvil): icono de Pestañas → Privado
2. Borra tu caché y cookies Ve a la configuración de tu navegador y borra los datos de navegación. Luego recarga la página.
3. Prueba un navegador diferente Recomendamos Google Chrome, Firefox, Safari.
4. Cierra sesión y vuelve a iniciarla A veces una sesión nueva es todo lo que se necesita.
5. Prueba un dispositivo diferente Cambia entre tu teléfono, tableta u ordenador para identificar si el problema es específico del dispositivo.

¿Sigue sin funcionar?

Contacta con nuestro equipo → e incluye lo siguiente para que podamos investigar rápidamente:

• Qué ocurre cuando lo intentas — describe el problema
• Cualquier mensaje de error que veas
• Tu navegador y dispositivo
• Si intentaste borrar la caché y las cookies
• Una captura de pantalla o foto del error si es posible

✅ Cuantos más detalles compartas, más rápido podremos encontrar una solución.