¿Qué hago si hay un problema técnico?
¿Tienes problemas para acceder o no puedes hacer el pedido? ¿La oveja está dando vueltas y no carga? ¡Esto puede suceder, no te preocupes! A menudo se debe al navegador o al dispositivo que está utilizando.
Prueba estos consejos primero:
- cambiar el navegador (recomendamos Google Chrome)
- cerrar la sesión y volver a entrar
- Inténtalo desde otro dispositivo (teléfono móvil, portátil, tableta)
Si todavía tienes dificultades, por favor, contáctanos con la siguiente información:
- ¿Qué pasa exactamente cuando lo intentas?
- ¿Recibes un mensaje de error?
- ¿Qué navegador utilizas?
- ¿Qué dispositivo utilizas?
- ¿Has intentado limpiar las cookies o el caché?
- ¿Puedes hacer una foto o una captura de pantalla del error?
Con esta importante información podemos llegar al fondo del problema más rápido y encontrar una solución para usted. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como tengamos noticias.
