Cómo resolvemos las reclamaciones

Tu opinión nos ayuda a mejorar. Si algo va mal con tu pedido, contáctanos directamente — es más rápido que hacerlo a través de PayPal, Klarna o tu banco, y podemos ayudarte de inmediato.

Cómo presentar una reclamación

1. Inicia sesión en tu cuenta de CrowdFarming
2. Haz clic en el icono de tu perfil o tu nombre en la esquina superior derecha
3. Ve a Pedidos y abre el pedido correspondiente
4. Haz clic en Reportar una reclamación
5. Describe el problema y añade fotos si es posible

💡 Nuestros agricultores permiten un período de reclamación de 14 días desde la fecha en que recibes tu caja. Si un problema de calidad aparece más tarde, nuestro equipo estará encantado de revisar tu caso.

Qué sucede después

• Recibirás una confirmación automática de inmediato
• Muchos problemas se resuelven automáticamente
• Para cualquier otra cosa, nuestro equipo te responderá con una solución en 48 horas
• Una vez resuelta tu reclamación, recibirás un email con el resultado

Cómo resolvemos las reclamaciones

📦 Reemplazo gratuito — si la caja no llegó o la mayoría de su contenido está en mal estado y es posible un reenvío

💳 Reembolso completo — si un reemplazo no es factible

🪙 Crédito parcial — si solo parte de la entrega se ve afectada, aplicado automáticamente en tu próximo pedido

¿Tienes otra idea de lo que podría ayudar? Dínoslo — trabajaremos juntos para encontrar la solución adecuada. 💪

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