Was tun bei einem technischen Problem

Die meisten technischen Probleme werden durch deinen Browser oder dein Gerät verursacht und können in wenigen Schritten behoben werden.

Versuche zunächst Folgendes

1. Öffne ein privates Fenster Dies umgeht gecachte Daten und Erweiterungen, die die Website beeinträchtigen können.
   • Chrome (Desktop): Drei-Punkte-Menü → Neuer Inkognito-Tab
   • Chrome (Mobil): Drei-Punkte-Menü → Neuer Inkognito-Tab
   • Safari (Desktop): Tabs-Symbol → Privat
   • Safari (Mobil): Tabs-Symbol → Privat
2. Leere deinen Cache und deine Cookies Gehe zu deinen Browsereinstellungen und lösche die Browserdaten. Lade dann die Seite neu.
3. Versuche einen anderen Browser Wir empfehlen Google Chrome, Firefox, Safari.
4. Melde dich ab und wieder an Manchmal reicht eine neue Sitzung aus.
5. Versuche ein anderes Gerät Wechsle zwischen deinem Telefon, Tablet oder Computer, um festzustellen, ob das Problem gerätespezifisch ist.

Funktioniert es immer noch nicht?

Kontaktiere unser Team → und gib die folgenden Informationen an, damit wir schnell untersuchen können:

• Was passiert, wenn du es versuchst — beschreibe das Problem
• Jede Fehlermeldung, die du siehst
• Dein Browser und Gerät
• Ob du versucht hast, Cache und Cookies zu leeren
• Ein Screenshot oder Foto des Fehlers, wenn möglich

✅ Je mehr Details du mitteilst, desto schneller können wir eine Lösung finden.