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Cosa puoi modificare

⚠️ Importante: una volta che un ordine è in preparazione da parte dell'agricoltore, non sono possibili modifiche — nemmeno da parte del nostro team di supporto. Assicurati di aggiornare il tuo ordine prima che raggiunga quella fase.

📅 Cambiare la data di consegna

1. Apri l'ordine che desideri modificare
2. Clicca su Cambia data
3. Seleziona una data disponibile dal calendario — data attuale in verde, date disponibili in bianco
4. Conferma — la tua nuova data apparirà nel riepilogo dell'ordine

📍 Cambiare l'indirizzo di consegna

1. Apri l'ordine che desideri modificare
2. Clicca su Cambia indirizzo di spedizione
3. Seleziona un indirizzo salvato o aggiungine uno nuovo

⚠️ Puoi cambiare solo con un indirizzo nello stesso paese. Per consegnare in un paese diverso, annulla l'ordine e effettuane uno nuovo.

❌ Annullare l'ordine

1. Apri l'ordine che desideri annullare
2. Scorri fino in fondo alla pagina e clicca su Annulla ordine
3. Conferma la tua scelta — lo stato dell'ordine si aggiornerà ad Annullato

Il tuo rimborso verrà avviato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale e potrebbe richiedere fino a 10 giorni per apparire sul tuo estratto conto.

Buono a sapersi

• Se annulli un ordine immediatamente dopo averlo effettuato, potrebbe non apparire affatto sul tuo estratto conto — alcune banche non registrano un pagamento e un annullamento che avvengono in rapida successione
• Per annullare un'adozione con più consegne programmate, annulla prima le consegne, poi annulla l'adozione stessa
• Le modifiche apportate alla pagina dei dettagli di un ordine interessano solo quell'ordine specifico — non si applicano a ordini correlati, future consegne di abbonamento o altre spedizioni di adozione. Per apportare modifiche a tutti gli ordini futuri, vai alle tue impostazioni dell'account