Perché la mia cassetta è in un punto di ritiro?

I nostri corrieri tentano sempre prima la consegna a domicilio — di solito fino a due volte. Se la consegna non va a buon fine, la tua cassetta viene reindirizzata al punto di ritiro più vicino.

Come verrai notificato

Riceverai un'email e/o un SMS dal corriere con:

• L'indirizzo del tuo punto di ritiro
• La scadenza per ritirare la tua cassetta

Puoi anche tracciare la tua consegna in qualsiasi momento tramite il link di tracciamento nella tua sezione Ordini.

Ritirare la tua cassetta

Assicurati di ritirarla prima della scadenza indicata dal corriere — le cassette non ritirate vengono generalmente restituite al mittente dopo alcuni giorni.

📸 Se la tua cassetta è danneggiata quando la ritiri, scatta subito delle foto.

Qualcosa non va?

Puoi aprire un reclamo dal tuo account entro 14 giorni dalla consegna.

❓ Hai ancora domande? Contatta il nostro team →