Vad kan jag göra om jag inte är nöjd med skörden jag mottagit?

⚠️ Innan du skickar in ett klagomål, läs detta

🍋 Färsk & klimakterisk frukt: Färskvaror är naturliga, levande produkter. Frukter som mango, avokado och bananer skördas innan full mognad och kommer att ankomma fasta och gröna — de mognar naturligt hemma under de följande dagarna.

🫙 Buckliga eller stötta burkar (olivolja): Mindre bucklor eller stötar på olivoljeburkar är endast estetiska förpackningsskador. Kvaliteten och säkerheten för produkten inuti påverkas inte, och vi kan inte behandla en återbetalning enbart för förpackningsskador.

Hur du rapporterar ett problem

1. Gå till ditt crowdfarming.com konto
2. Logga in på "Mitt konto" eller klicka direkt på denna länk
3. Gå till "Beställningar" och välj den berörda beställningen
4. Klicka på "Rapportera problem" och följ instruktionerna

Följ denna demo om det behövs.

Observera:

• Om knappen "Rapportera problem" inte är synlig, vänta 24 timmar — leveransstatus kan ta tid att uppdatera.
• Klagomål är endast möjliga inom 14 dagar efter leveransbekräftelse (enligt fraktleverantören). Vi uppskattar foton, eftersom de hjälper oss att ge realistisk feedback.
• Vänligen kontakta oss först och inte betalningsleverantören — detta snabbar upp hanteringen för alla.

📩 Vad händer sen?

När ditt klagomål är inskickat kommer vårt team att granska det så snart som möjligt. Beroende på nuvarande volym kan detta ta allt från några timmar till några dagar.

Du kommer att få ett e-postmeddelande när ett beslut har fattats. Möjliga resultat inkluderar:

• 📦 En ersättningsbox
• 🪙 En delvis eller fullständig återbetalning som kredit
• 💳 En delvis eller fullständig återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod

Har du fler frågor? Tveka inte att ringa oss på +34 518 90 04 76! 📞