Hur kan jag rapportera ett problem / klagomål med min beställning?
När det gäller färska, syntetiskt obehandlade produkter är vissa frukter och/eller grönsaker mer känsliga för nedbrytning under transporten till ditt hem. En av bristerna med direktförsäljning är att...
⚠️ Innan du skickar in ett klagomål, läs detta
Färsk & klimakterisk frukt : Färskvaror är naturliga, levande produkter. Frukter som mango, avokado och bananer skördas innan full mognad och kommer att ankomma fasta och gröna — de mognar naturligt hemma under de följande dagarna.
Buckliga eller stötta burkar (olivolja) : Mindre bucklor eller stötar på olivoljeburkar är endast esthetiska förpackningsskador. Kvaliteten och säkerheten för produkten inuti påverkas inte, och vi kan inte behandla en återbetalning enbart för förpackningsskador.
Hur du rapporterar ett problem
- Gå till ditt konto på crowdfarming.com
- Logga in på «Mitt konto» eller klicka direkt på denna länk
- Gå till «Beställningar» och välj den berörda beställningen
- Klicka på «Rapportera problem» och följ instruktionerna
Observera :
- Om knappen «Rapportera problem» inte är synlig, vänta 24 timmar — leveransstatusen kan ta tid att uppdatera
- Klagomål är endast möjliga inom 14 dagar efter leveransbekräftelse (enligt fraktleverantören). Vi uppskattar foton, eftersom de hjälper oss att ge realistisk feedback
- Vänligen kontakta oss först och inte betalningsleverantören — detta snabbar upp hanteringen för alla
📩 Vad händer sen?
När ditt klagomål är inskickat kommer vårt team att granska det så snart som möjligt. Beroende på nuvarande volym kan detta ta allt från några timmar till några dagar.
Du kommer att få ett e-postmeddelande när ett beslut har fattats. Möjliga resultat inkluderar :
📦 En ersättningsbox
🪙 En delvis eller fullständig återbetalning som kredit
💳 En delvis eller fullständig återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod
Har du fortfarande frågor? Kontakta vårt team →
Hur vi hanterar klagomål
