Vad kan jag göra om jag inte är nöjd med skörden jag mottagit?
När det gäller färska, syntetiskt obehandlade produkter är vissa frukter och/eller grönsaker mer känsliga för nedbrytning under transporten till ditt hem. En av bristerna med direktförsäljning är att...
Färsk frukt och grönsaker – Information om reklamationer
Vissa färska, obehandlade produkter är extra känsliga under transport – särskilt i de höga temperaturerna just nu. Många av våra odlare skickar direkt för första gången och lär sig hela tiden mer, till exempel om förpackning och mognadsgrad. Skulle något ändå bli fel, hittar vi självklart en lösning.
Så här gör du för att rapportera ett problem:
- Logga in på ditt konto på crowdfarming.com
- Gå till "Mitt konto" eller klicka direkt på länken
- Öppna "Beställningar" och välj den berörda beställningen
- Klicka på "Rapportera ett problem" och följ instruktionerna
Observera:
- Om knappen "Rapportera ett problem" inte syns, vänta 24 timmar – leveransstatusen kan ta lite tid att uppdateras.
- Reklamationer är möjliga inom 14 dagar från leveransbekräftelsen (enligt transportören). Om problemet dyker upp senare, hjälper vår kundtjänst dig gärna att skicka in reklamationen.
- Vi uppskattar foton eftersom de hjälper oss att ge realistisk och rättvis feedback.
- Kontakta oss gärna direkt och inte betalningsleverantören – då går hanteringen snabbare för alla.
- När vi har granskat ärendet får du ett mejl med information om lösningen. Om vi inte kan ersätta varan skickar vi ett tillgodohavande till ditt nästa köp.
Har du fler frågor? Tveka inte att ringa oss på +34 518 90 04 76! 📞
Hur gick det?
Varför ska jag reklamera?
