Que dois-je faire si je ne veux pas renouveler mon adoption ?
Une fois votre adoption confirmée, vous pourrez la voir dans votre verger. Ici, vous pourrez voir les détails de l’adoption, planifier les envois et gérer le renouvellement. Le renouvellement est automatique, ce qui vous permet de profiter des produits d’une saison à l’autre sans avoir à vous soucier de la date maximale de renouvellement. Nous espérons que l’expérience de l’adoption vous enrichira. Cependant, il est également possible de ne pas renouveler l’adoption. Pour cela, vous avez les possibilités suivantes dans votre verger dans la zone privée. Pour ce faire, cliquez sur l’adoption que vous souhaitez gérer :
- Suspendre l’adoption : nous vous donnons la possibilité de suspendre votre adoption pendant un certain temps afin que vous ne perdiez pas l’adoption au cas où vous ne souhaiteriez pas la conserver une année pour une raison quelconque. Pendant ce temps, vous ne serez pas facturé. Après la saison en pause, elle est automatiquement réactivée. Nous vous informerons par e-mail lorsque le prochain prélèvement sera effectué. Il n’est possible de faire une pause que pour une saison, il n’est pas possible de faire une pause pour deux saisons consécutives.
- Mettre fin à l’adoption : en espérant que ce ne soit pas le cas, il se peut que vous n’ayez pas aimé l’expérience et que vous ne souhaitiez pas poursuivre l’adoption pour la saison suivante. Dans ce cas, vous pouvez mettre fin à l’adoption. Une fois la saison en cours terminée et reçue, toute votre récolte est terminée et peut être offerte à une autre personne. Elle apparaîtra dans votre verger dans la rubrique « Passées ». Cette adoption ne peut plus être récupérée.
Si votre adoption est automatiquement renouvelée, mais que vous ne souhaitez pas la poursuivre, vous pouvez annuler votre commande pour autant que la récolte ne soit pas planifiée ou que la commande soit déjà en cours d’acheminement. Vous pouvez trouver plus d’informations à ce sujet ici.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact si vous avez besoin d’aide pendant le processus 💚
