J’ai oublié mon mot de passe sur l'application mobile
Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte utilisateur, suivez les étapes ci-dessous:
- Cliquez sur l’icône du petit bonhomme dans le coin inférieur droit de l’écran pour accéder à la page de votre profil
- Cliquez sur l’option “se connecter ou s’inscrire” tout en haut de la page
- Une fenêtre va s'ouvrir, vous pourrez saisir l'adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte puis cliquez sur “continuer”.
- Cliquez sur "Vous avez oublié votre mot de passe?"
- Une nouvelle fenêtre pour réinitialiser le mot de passe s’ouvrira. Il n’est pas nécessaire de rentrer à nouveau votre adresse email dans le champ, cliquez directement sur “envoyer” et patienter quelques secondes pour avoir la confirmation que l’email a été envoyé.
- Rendez-vous sur votre boîte mail. Un email de réinitialisation de mot de passe a été envoyé. Important: Si vous n'avez pas reçu ce message, vérifiez qu'il ne se trouve pas dans vos spams et courriers indésirables.
- Cliquez sur le lien de réinitialisation qui apparaît dans l'email reçu afin de créer un nouveau mot de passe, et récupérez l'accès à votre compte. Attention ce lien est valide pour une courte période.
Si vous rencontrez des difficultés ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter, nous vous aiderons avec plaisir 😊
